Bonjour ! Merci de me décrire ce que vous voyez dans PayByPhone. Pour bien comprendre, quand vous dites que les boutons "ignorer", "suivant" et "terminé" ne permettent pas l'accès, est-ce que cela veut dire que ces boutons ne répondent pas quand vous cliquez dessus ? Ou bien ils vous mènent vers une page qui ne fonctionne pas ?

Aussi, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application PayByPhone sur un navigateur Web ou une application installée ? Et quel navigateur exactement ? Cela m’aidera à mieux cibler la solution.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :
1. Actualisez la page (touche F5 ou clic sur l’icône de rafraîchissement du navigateur).
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Le cache peut parfois garder d’anciennes données qui posent problème.
3. Essayez d’utiliser un autre navigateur compatible, par exemple Google Chrome ou Firefox, si possible.

Dites-moi ce que vous avez testé ou si d’autres détails apparaissent, je suis là pour vous aider.

probleme est dans appli

Merci pour ces précisions. Puisque le problème se situe dans l’application PayByPhone, voici quelques étapes de dépannage que je vous conseille d’essayer, adaptées à votre appareil Windows (même si l’app est surtout conçue pour iOS/Android, il peut arriver que vous l’utilisiez via un émulateur ou un store Windows) :

1. Fermez complètement l’application (assurez-vous qu’elle ne tourne pas en arrière-plan) puis redémarrez-la.

2. Déconnectez-vous de votre compte PayByPhone dans l’application, puis reconnectez-vous. Cela peut résoudre des soucis liés à la session.

3. Réinstallez l’application : désinstallez PayByPhone, puis téléchargez la dernière version officielle compatible avec votre appareil. Un fichier corrompu peut provoquer des dysfonctionnements.

4. Effacez le cache et les données de l’application via les paramètres de votre système Windows (si accessible).

5. Vérifiez aussi si votre appareil est bien à jour au niveau du système et des mises à jour de sécurités, cela peut impacter le fonctionnement correct des applications.

6. Si vous utilisez un émulateur Android ou un store alternatif sur Windows, essayez autant que possible d’utiliser l’application sur un smartphone iOS/Android natif pour tester si le problème est lié à l’environnement Windows.

En cas de persistance, il est possible que le problème soit lié à PayByPhone lui-même, car plusieurs utilisateurs ont signalé des difficultés récentes avec l’application, notamment avec des boutons qui ne répondent pas ou des validations qui échouent1 2.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour l’une de ces étapes ? Ou bien me donner plus de détails sur l’environnement (émulateur, version app, etc.) ? Je suis là pour vous accompagner.

Que faire si PayByPhone ne détecte pas ma localisation ?

Bonjour ! Je vois que PayByPhone ne détecte pas votre localisation, ce qui peut empêcher l’utilisation correcte de certaines fonctionnalités de l’application. Voici quelques solutions adaptées à votre appareil Windows et application PayByPhone :

1. Vérifiez les autorisations de localisation pour l’application :
- Sur Windows, allez dans Paramètres > Confidentialité > Localisation.
- Assurez-vous que la localisation est activée globalement, ainsi que pour l’application PayByPhone si disponible dans la liste.

2. Changez de connexion réseau :
- Parfois, en utilisant uniquement le WIFI, l’application peut avoir du mal à localiser précisément votre position. Essayez de désactiver le WIFI temporairement pour forcer l’utilisation d’une connexion cellulaire (si disponible). Sinon, rapprochez-vous du routeur WIFI pour un signal plus stable.

3. Redémarrez l'application :
- Fermez complètement l’application et relancez-la, souvent cela réactive la demande de localisation.
- Déconnectez-vous du compte PayByPhone puis reconnectez-vous.

4. Mettez à jour ou réinstallez l’application :
- Assurez-vous que vous avez la dernière version de PayByPhone. Une version obsolète peut causer des soucis de localisation.

5. Paramètres dans l’application PayByPhone :
- Dans l’application, allez dans les paramètres et vérifiez le paramètre de pays ou de région, il doit correspondre à votre localisation réelle.

Si vous ne pouvez pas activer la localisation ou si elle reste incorrecte, il est aussi possible de saisir manuellement le code de localisation ou l’adresse de stationnement dans l’application, bien que ce soit moins pratique.

Vous pouvez consulter le centre d’aide officiel PayByPhone pour un dépannage détaillé ici :
Support PayByPhone - Problème localisation [1].

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour vérifier ces paramètres sur votre appareil ?
Êtes-vous satisfait de cette solution ?