Bonjour! Je comprends que l'application Infomaniak Euria ne répond plus, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez la version web ou une application installée sur Windows ? Aussi, depuis quand cela ne fonctionne plus ? Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre ordinateur ?

En attendant, voici quelques étapes simples pour commencer à résoudre ce problème :

1. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable car Euria nécessite un accès internet pour fonctionner.
2. Rafraîchir ou redémarrer l’application/Web client : Fermez complètement l’application ou l’onglet Web où Euria est ouvert, puis relancez-le.
3. Nettoyer le cache du navigateur (si vous utilisez la version web) : Dans votre navigateur WebKit, vider le cache peut parfois résoudre des blocages.
4. Mettre à jour l’application ou le navigateur : Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour l’application Euria ou votre navigateur, surtout sous Windows 10.
5. Vérifier vos identifiants et connexion à votre compte Infomaniak : Euria nécessite une connexion via votre compte Infomaniak, alors assurez-vous d’être bien connecté.

Si après ces vérifications l’application ne répond toujours pas, dites-le-moi, nous approfondirons avec des étapes plus avancées ou je vous orienterai vers le support technique adapté.

Êtes-vous déjà tombé sur cette difficulté en utilisant Euria ou c’est la première fois ? Cela permettra aussi de cibler plus précisément l’origine du problème.