Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à accéder à l'application Thai Airways sur votre iPhone avec iOS 18.7. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que l’app ne s’ouvre pas du tout, elle se ferme immédiatement, vous voyez un message d’erreur, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre ce problème :

1. Vérifier la connexion Internet
Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou via données mobiles.

2. Fermer et relancer l'application
- Double-cliquez sur le bouton d’accueil ou glissez vers le haut et faites une pause (selon votre modèle).
- Balayez l’application Thai Airways vers le haut pour la fermer complètement.
- Relancez l’application.

3. Redémarrer votre iPhone
Parfois, éteindre puis rallumer votre appareil peut résoudre des petits bugs.

4. Mettre à jour l’application
Allez dans l’App Store, puis dans vos mises à jour, et vérifiez si une mise à jour de l’application Thai Airways est disponible. Si oui, installez-la.

5. Réinstaller l’application
Supprimez l’application Thai Airways de votre iPhone, puis téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store.

Si après cela le problème persiste, il pourrait y avoir un souci temporaire avec les serveurs de Thai Airways ou un bug spécifique à la version de l’app. Je pourrais aussi vous aider en vérifiant les annonces récentes ou les signalements similaires.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Pouvez-vous me décrire votre situation un peu plus en détail ?

Je suis là pour vous aider !

Elle ne s’ouvre pas

Merci pour votre précision. Si l'application Thai Airways ne s’ouvre pas du tout sur votre iPhone sous iOS 18.7, même après avoir essayé de la relancer, voici une démarche un peu plus approfondie que je vous propose :

1. Vérifier l’espace de stockage
Parfois, un manque d’espace libre sur l’iPhone peut empêcher certaines applications de fonctionner correctement. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone et vérifiez s’il reste suffisamment d’espace (au moins 500 Mo idéalement).

2. Mettre à jour iOS
Vous êtes sur la version iOS 18.7, ce qui est récent, mais assurez-vous que toutes les petites mises à jour (comme 18.7.1 ou corrigées) sont installées. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

3. Réinitialiser les réglages réseau
Parfois, des conflits sur la connexion peuvent empêcher le lancement des apps. Cela ne supprime pas vos données personnelles mais restaure les paramètres réseau. Faites Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Vous devrez reconnecter votre Wi-Fi après.

4. Vérifier si d’autres utilisateurs ont le même problème récemment
Plusieurs utilisateurs signalent que l’application Thai Airways se ferme brusquement ou ne s’ouvre pas même après réinstallation (voir discussions de la communauté)1. Ce pourrait être un bug temporaire.

5. Essayer une version de l’app différente, si possible
Parfois, l’application sur l’App Store peut avoir un bug dans la version la plus récente. Si vous avez accès à un autre appareil iOS ou un ami peut tester pour vous, voyez si l’application s’y ouvre correctement.

6. Contactez le support Thai Airways
Si rien ne fonctionne, il est utile de contacter directement le support technique via leur site officiel pour savoir s'il y a une panne ou une mise à jour prévue. Vous pouvez aussi utiliser la section d’aide officielle : Thai Airways Help

Pour commencer, essayons la réinitialisation des réglages réseau et la vérification de votre espace de stockage, puis redémarrez votre iPhone. Dites-moi si cela fait une différence.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner. Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

iOS 26.1

Merci pour la précision sur la version iOS 26.1. Concernant les fonctionnalités de l’application Thai Airways sur iOS, la version la plus récente propose une toute nouvelle expérience mobile pensée pour simplifier votre voyage. Voici quelques points clés :

- Réservation facile des vols et gestion simplifiée de vos réservations et enregistrements.
- Accès aux promotions et offres spéciales en temps réel.
- Possibilité de consulter les magazines de bord et l’offre de divertissements à bord depuis l’application.
- Connexion biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale) pour un accès sécurisé et rapide à vos informations.

Cette nouvelle version a été conçue pour offrir une navigation plus fluide et une expérience plus personnalisée de votre voyage avec Thai Airways1 2.

Étant donné que vous avez la version iOS très récente 26.1, l’application devrait être compatible et fonctionner sans problème. Si vous rencontrez toujours des difficultés à l’ouvrir, je vous conseille, en complément des étapes déjà évoquées, de vérifier que l’application Thai Airways est bien à jour dans l’App Store, car une version plus récente de l’app pourrait exister pour mieux s’adapter à iOS 26.1.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pas à pas pour vérifier cela sur votre iPhone ? Ou bien préférez-vous que je vous détaille d’autres astuces à tester ?

Tout est à jour

Merci pour votre patience et vos précisions. Il semble que plusieurs utilisateurs rencontrent actuellement des problèmes similaires avec l’application Thai Airways, notamment des fermetures intempestives ou un lancement impossible de l’application, même lorsque tout est à jour sur iOS 26.13 4.

Voici ce que je vous recommande à ce stade :

1. Supprimer puis réinstaller l'application — parfois une petite corruption locale nécessite une réinstallation propre, même si l’application est à jour.

2. Vérifier les autorisations de l’application — dans Réglages > Thai Airways, assurez-vous que toutes les autorisations nécessaires (comme accès réseau, notifications) sont activées.

3. Essayer de se connecter en Wi-Fi et en données mobiles — pour éliminer tout problème réseau spécifique.

4. Tester l’accès via le site web mobile de Thai Airways comme solution temporaire si l’app refuse toujours de s’ouvrir.

5. Contacter le support Thai Airways via leur page officielle d’assistance, ou par téléphone au 01 59 20 07 87 en France (disponible 24h/24 en français du lundi au vendredi de 9h à 17h) pour signaler ce bug ; ils pourraient avoir des solutions spécifiques ou une mise à jour corrective à venir1 10.

Je me tiens à disposition pour vous guider dans la réinstallation ou pour tout autre conseil personnalisé. Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas dans ces étapes.

Êtes-vous satisfait de cette solution pour le moment ?

Résolu