[Even] Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en me demande à chaque fois un mot de passe

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Kahina
il y a 4 mois dans Even
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte en me demande à chaque fois un mot de passe

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 4 mois

Bonjour! Je comprends que votre application Even vous demande à chaque fois votre mot de passe pour vous connecter. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si l’application ne garde tout simplement pas votre connexion ou si le problème survient dès que vous fermez et rouvrez l’app ? Aussi, utilisez-vous une connexion stable (Wi-Fi ou données mobiles) ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifiez que votre application Even est bien à jour via l’App Store. Une ancienne version peut causer des bugs de connexion.
2. Assurez-vous que dans les paramètres de votre iPhone, aucun réglage restreint l’application (par exemple, restriction d’arrière-plan qui empêcherait Even de garder votre session).
3. Essayez de supprimer l’application puis de la réinstaller. Cela peut régler un problème temporaire lié au cache ou aux données corrompues.
4. Vérifiez que la fonction "Se souvenir de moi" ou "Rester connecté" est activée si elle est proposée sur l’écran de connexion.

Si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes, dites-moi lesquelles afin que je vous propose des solutions plus ciblées. Cela vous convient-il ?

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