Bonjour ! Je vois que l’application Even vous demande de mettre à jour alors que vous avez déjà la dernière version installée. Pour que je puisse bien vous aider, pourriez-vous me préciser si le message de mise à jour apparaît dès le lancement de l’application ou à un autre moment ? Et est-ce que vous avez déjà essayé de redémarrer votre appareil depuis que vous avez installé la dernière version ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que l’on peut tenter :

1. Redémarrage de votre appareil : Parfois, un redémarrage permet à Android de bien reconnaître la version installée et de corriger ce type de décalage.
2. Vérification de la version dans les paramètres de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > Even, puis regardez la version affichée.
3. Effacer le cache de l’application : Parfois, un cache corrompu peut provoquer ce genre de comportement. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > Even > Stockage > Effacer le cache.
4. Vérifier l’espace de stockage libre : Assurez-vous qu’il y a assez d’espace disponible sur votre appareil, car un manque d’espace peut empêcher la reconnaissance correcte des mises à jour.
5. Désinstaller puis réinstaller l’application depuis Google Play : Cela garantit d’avoir une installation propre et à jour.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, dites-le-moi, je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Est-ce que vous pouvez me dire si le message de mise à jour vous bloque complètement l’accès à l’application, ou est-ce juste une notification ?

Il dit de mettre a jour allor que la dernière version et bien installée

Bonjour ! Merci pour la précision. Si Even vous demande une mise à jour alors que vous avez bien installé la dernière version sur votre appareil Android 10, cela peut venir de plusieurs causes. Pour mieux cibler le problème, dites-moi :
- Le message s’affiche-t-il dès l’ouverture de l’application ?
- Est-ce que ce message bloque complètement l’accès à l’app ou vous pouvez l’utiliser malgré tout ?

En attendant, voici ce que je vous conseille de vérifier étape par étape :

1. Vérifier la version installée : Dans les Paramètres > Applications > Even, confirmez que la version affichée correspond bien à la dernière disponible, par exemple la version 6.50.0 selon la dernière mise à jour connue3.

2. Vider le cache de l’application : Parfois, des données temporaires corrompues empêchent la reconnaissance de la mise à jour. Allez dans Paramètres > Applications > Even > Stockage > Effacer le cache.

3. Redémarrer votre téléphone : Cela permet de recharger correctement les données de l’application.

4. Désinstaller puis réinstaller Even depuis Google Play : Cela garantit une installation propre et la reconnaissance de la version la plus récente1.

5. Vérifier la connexion Internet : Une connexion instable ou une mise en cache des données peuvent causer ce genre d’erreur.

6. Consulter si une version bêta ou spéciale n’est pas installée : Parfois, une version particulière peut ne pas être reconnue par le système de mise à jour.

Si après toutes ces étapes le message persiste, il pourrait s’agir d’un bug temporaire côté serveur ou d’une incompatibilité avec Android 10, même si l’application annonce être compatible depuis la version 7.0. Dans ce cas, je vous conseillerais de contacter directement notre support technique via [email protected] pour un suivi approfondi.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà essayées ou si vous avez besoin d’aide pour les réaliser ?

Êtes-vous satisfait des indications que je vous propose jusque-là ?