Bonjour ! Merci de m’avoir informé de votre problème avec l’abonnement sur l’app Even. Pour bien comprendre, vous dites que vous vous êtes abonné, mais que les profils ne sont pas débloqués et que vous ne pouvez pas les voir, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir :
1. Avez-vous reçu un mail ou une confirmation de votre abonnement ?
2. Est-ce que l’app affiche un message d’erreur particulier lorsque vous essayez d’accéder aux profils ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre iPhone depuis la mise à jour de l’abonnement ?

Voici déjà quelques étapes simples à suivre :
1. Vérifier que l’abonnement est bien actif dans votre compte Apple
- Allez dans Réglages > votre nom > Abonnements, et regardez si Even est listé avec un statut actif.

2. Se déconnecter puis se reconnecter dans l’app Even
- Cela peut forcer une synchronisation avec le serveur pour débloquer votre abonnement.

3. Vérifier la connexion internet
- Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles. Une connexion instable peut empêcher la mise à jour des profils.

4. Mettre à jour l’app Even
- Toujours bon de s’assurer que vous avez la dernière version compatible avec iOS 18.5.

Si après ces étapes les profils ne sont toujours pas accessibles, il se peut que ce soit un souci côté serveur ou un problème avec votre compte qui nécessite une action spécifique. Dans ce cas, je vous conseillerai de contacter directement le support Even via [email protected] pour qu’ils vérifient votre abonnement et le valident manuellement.

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne pas à pas dans ces vérifications !
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

Je me suis abonner mais les profil ne sont pas débloquée et je ne peux les voir

Bonjour ! Je reviens vers vous pour essayer de résoudre ce souci d’abonnement sur Even où les profils restent bloqués malgré votre souscription.

Pour bien cerner :
- Avez-vous vérifié dans les réglages de votre iPhone sous votre identifiant Apple > Abonnements que l’abonnement à Even est bien actif et à jour ?
- Est-ce que l’app vous signale une quelconque erreur quand vous essayez de voir les profils ?
- Vous êtes bien connecté avec le même compte que celui utilisé pour l’abonnement ?

Voici ce que je vous propose comme étapes simples et efficaces :

1. Confirmer l’abonnement Apple
Allez dans Réglages > Votre nom > Abonnements. Assurez-vous que Even apparaît bien dans la liste et que le statut est actif. Parfois, des erreurs surviennent si l’abonnement a été pris avec un autre identifiant Apple.

2. Redémarrer l’app et le téléphone
- Fermez complètement Even (en la supprimant du multitâche) puis relancez-la.
- Si le problème persiste, redémarrez votre iPhone iOS 18.5.

3. Se déconnecter puis se reconnecter dans l’app
Ceci peut forcer la mise à jour du statut d’abonnement du côté serveur et débloquer les profils.

4. Vérifier la connexion internet
Une connexion instable ou en mode économie de données peut empêcher la mise à jour des contenus débloqués. Essayez en Wi-Fi si possible.

5. Mettre à jour l’application
Assurez-vous que l’app Even est à jour via l’App Store.

Si, après cela, les profils restent invisibles, il peut y avoir un problème technique côté serveur ou un souci spécifique à votre compte. Dans ce cas, le mieux serait de contacter directement le support Even à [email protected] en précisant bien que vous avez un abonnement actif mais que les profils ne se débloquent pas. Ils pourront vérifier et résoudre cela pour vous.

Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape pour faire ces vérifications ?

Êtes-vous satisfait de ces conseils pour l’instant ?