Bonjour ! Pour bien comprendre, pouvez-vous me préciser à quel moment exactement ça bloque ? Est-ce que c’est lorsque vous essayez de cocher la case des conditions d’utilisation ou juste après ? Aussi, est-ce que la case ne répond pas quand vous appuyez dessus, ou un message d’erreur apparait ?

En attendant votre réponse, voici quelques pistes simples que vous pouvez vérifier :

1. Assurez-vous que l’écran est bien réactif à cet endroit précis, en essayant de toucher d’autres boutons de l’application.
2. Si vous avez déjà un compte Even avec la même adresse mail, il faut supprimer l’ancien compte avant de pouvoir en créer un nouveau, sinon l’inscription ne fonctionnera pas1.
3. Essayez de fermer complètement l’application (glisser vers le haut dans la vue multitâche) puis la relancer.
4. Vérifier que l’application Even est bien à jour dans l’App Store.
5. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir la mémoire et les processus.

Dites-moi si vous avez déjà testé ces étapes, et ce que vous voyez précisément au moment du blocage, je vous aiderai à aller plus loin !

Blocage au moment où je coche les conditions général

Merci pour cette précision ! Cela aide beaucoup.

Comme le blocage survient au moment de cocher les conditions générales, il pourrait s’agir d’un problème d’interaction avec l’application ou d’un bug lié à votre version iOS 16.7.12 sur iPhone.

Voici quelques étapes à suivre pour essayer de débloquer la situation :

1. Vérifiez la mise à jour de l’application Even : Parfois, ce type de bug est corrigé dans une mise à jour. Ouvrez l’App Store, cherchez Even, et si une mise à jour est disponible, installez-la.

2. Redémarrez votre iPhone : Cela rafraîchit les processus et peut résoudre des blocages temporaires.

3. Déconnexion / reconnexion Apple ID (iCloud) : Parfois, un souci avec votre compte iCloud peut perturber l’acceptation des conditions. Vous pouvez essayer de vous déconnecter d’iCloud dans les Réglages, puis vous reconnecter avant de retenter.

4. Vérification des permissions de l’app : Allez dans Réglages > Even, et assurez-vous que toutes les permissions nécessaires sont activées (notamment pour l’accès réseau).

5. Essayer sur un autre appareil : Si vous en avez la possibilité, essayer la création de compte depuis un autre iPhone, iPad ou ordinateur peut permettre de voir si le problème est lié à votre appareil.

6. Réinstallation de l’application : Supprimez l’application Even de votre iPhone, puis téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, cela pourrait être un bug plus spécifique nécessitant une intervention de notre équipe technique. Dans ce cas, je vous invite à nous envoyer un message détaillé avec une capture d’écran (si possible) à [email protected], pour que nous puissions investiguer.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour l’une de ces étapes ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?