Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre sonnette Tuya. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me décrire le problème que vous rencontrez ? Par exemple, est-ce que la sonnette ne se connecte pas au réseau Wi-Fi, est-ce que vous ne recevez pas de notifications, ou autre chose ? Cela me permettra de vous guider au mieux.

esque on peut mettre a routeur wifi pour la connexion car si ses pres sa fonctionne si ses trop loin sa deconne

Bonjour, merci pour votre précision. Vous souhaitez savoir si vous pouvez utiliser un routeur Wi-Fi pour améliorer la connexion de votre sonnette Tuya, surtout quand la distance avec votre routeur principal est trop grande, n'est-ce pas ?

En effet, pour que votre sonnette Tuya fonctionne correctement, elle doit être connectée à un réseau Wi-Fi stable. Si le signal est trop faible à cause de la distance, cela peut provoquer des coupures ou des déconnexions.

Voici quelques solutions pour améliorer cela :

1. Utiliser un répéteur Wi-Fi : Vous pouvez installer un répéteur (ou amplificateur) Wi-Fi entre votre routeur principal et la sonnette. Cela étend la portée du réseau et améliore la qualité du signal à distance.

2. Mettre un deuxième routeur configuré en point d'accès (AP) : Si vous avez un second routeur, vous pouvez le brancher à votre routeur principal via un câble Ethernet et le configurer en mode point d'accès. Cela crée un second point d’accès Wi-Fi couvrant la zone où se trouve la sonnette. Assurez-vous que le SSID (nom du réseau) et le mot de passe sont identiques sur les deux pour que les appareils puissent basculer automatiquement.

3. Réduire les interférences : Objets métalliques, murs épais, autres appareils électroniques peuvent réduire la qualité du Wi-Fi. Positionnez vos équipements pour limiter ces obstacles.

4. Vérifier la compatibilité de la sonnette : Les appareils Tuya fonctionnent généralement en Wi-Fi 2.4 GHz. Assurez-vous que le routeur ou point d'accès utilise bien cette bande, car les 5 GHz ont une portée plus courte.

Si vous essayez d’utiliser un routeur indépendant pour la connexion, assurez-vous également qu’il soit bien relié au réseau internet partagé avec votre smartphone pour que l’application Tuya Communique correctement avec la sonnette.

Avez-vous déjà essayé l’une de ces options, ou souhaitez-vous que je vous guide pour configurer un répéteur ou un point d’accès ?

euh oui mais un routeur faut le demandrer au fournisser

Bonjour, merci pour votre message. Vous avez tout à fait raison, pour avoir un nouveau routeur Wi-Fi, vous devez en général passer par votre fournisseur d’accès internet. Une fois ce nouveau routeur installé chez vous, vous pourrez reconfigurer votre sonnette Tuya pour qu’elle se connecte à ce nouveau réseau.

Voici comment faire pour configurer l’application Tuya avec un nouveau routeur Wi-Fi :

1. Connectez-vous à votre nouveau réseau Wi-Fi sur votre smartphone que vous utilisez avec l’application Tuya.
2. Ouvrez l’application Tuya Smart (ou Smart Life).
3. Réinitialisez votre sonnette Tuya afin qu’elle soit prête à se reconnecter. Généralement, cela se fait en maintenant appuyé le bouton reset sur la sonnette pendant quelques secondes (environ 5 secondes) jusqu’à ce qu’un voyant clignote.
4. Dans l’application, supprimez l’ancienne connexion Wi-Fi liée à la sonnette si elle y apparaît encore.
5. Sélectionnez “Ajouter un appareil” dans l’application, assurez-vous de choisir la bonne catégorie (par exemple "Doorbell" ou sonnette), puis suivez les instructions pour connecter la sonnette à votre nouveau réseau Wi-Fi 2.4 GHz (la plupart des appareils Tuya ne supportent pas la bande 5 GHz).
6. Une fois que la sonnette est connectée, vous devriez recevoir une confirmation dans l’application.

Petit rappel, la connexion doit être faite en Wi-Fi 2.4 GHz, car les appareils Tuya n’utilisent pas la fréquence 5 GHz qui est souvent plus rapide mais moins portée.

Si vous avez plusieurs appareils Tuya, vous devrez répéter ce processus pour chacun d’eux.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas dans la réinitialisation et la reconnexion de votre sonnette.

Voici un lien utile qui parle justement de ce processus de migration Wi-Fi pour les appareils Tuya, si vous souhaitez en voir plus : Migrer les appareils Tuya vers un nouveau wifi 1.

Est-ce que vous avez déjà reçu votre nouveau routeur ? Souhaitez-vous qu'on commence ensemble la configuration ?