Si l'application Tuya Smart ne s'ouvre pas et que vous ne voyez pas la croix habituelle en haut à droite (permettant souvent de fermer une fenêtre ou une notification), plusieurs solutions existent pour résoudre ce dysfonctionnement :

- Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher l’ouverture ou le bon fonctionnement de l’app. Désactivez et réactivez vos données mobiles ou le Wi-Fi, puis essayez à nouveau d’ouvrir l’application1.

- Forcez l’arrêt de l’application puis redémarrez-la : Allez dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Tuya Smart > Forcer l’arrêt, puis tentez de l’ouvrir de nouveau1.

- Mettez à jour l’application : Assurez-vous de disposer de la dernière version de Tuya Smart via le Play Store ou l’App Store. Les bugs d’ouverture peuvent souvent être corrigés par une mise à jour1.

- Effacez le cache de l’application : Dans les paramètres des applications, sélectionnez Tuya Smart puis « Effacer le cache ». Cela résout parfois les blocages liés à des données corrompues1.

- Redémarrez votre téléphone : C’est une solution simple, mais qui permet parfois de régler les soucis de lancement ou d’affichage7.

- Désinstallez puis réinstallez l’application : Une réinstallation supprime tous les fichiers défectueux, ce qui peut permettre un lancement propre17.

- Vérifiez la stabilité et la force de votre réseau : Si le signal est faible ou instable, rapprochez-vous du routeur ou essayez de changer de réseau7.

- Patientez et réessayez plus tard : Il arrive que les serveurs de Tuya subissent des problèmes temporaires. Si les manipulations ci-dessus ne fonctionnent pas, attendez un moment avant de réessayer1.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est conseillé de vérifier s’il existe une mise à jour système de votre téléphone ou de contacter le support Tuya avec la version de votre app et le modèle de votre appareil7.

Ces étapes sont valables aussi lorsqu’il manque des éléments d’interface (comme la croix de fermeture), un signe que l’application ne se charge pas normalement ou qu’un bug d’affichage est présent.