[Tuya Smart] Je ne peux plus me connecter

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il y a 10 mois dans Tuya Smart
Je ne peux plus me connecter

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Hugo Dubois

Hugo écrit des API performantes en PHP et Node.js. Il pratique le judo et aime l...

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il y a 10 mois

Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Est-ce que vous parlez de la connexion à l’application Tuya sur votre appareil WebKit avec Android 10 ?
- Ou bien s'agit-il d’un problème pour connecter un appareil Tuya (comme une ampoule, caméra, ou interrupteur) à votre réseau ou à l’application ?
- Y a-t-il un message d’erreur particulier qui s’affiche ?

Cela m’aidera à cibler le problème. En attendant votre retour, je vous propose déjà quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion Internet sur votre téléphone Android. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que vous avez une bonne connexion à Internet.
2. Redémarrez l’application Tuya : quittez complètement l’application puis relancez-la. Parfois, cela résout des soucis temporaires.
3. Redémarrage de l’appareil : éteignez puis rallumez votre téléphone, ainsi que l’appareil Tuya si vous essayez de connecter un équipement.
4. Si vous tentez de connecter un appareil, assurez-vous que le Wi-Fi utilisé est en 2,4 GHz, car la plupart des appareils Tuya ne prennent pas en charge le 5 GHz.
5. Essayez aussi de vous déconnecter puis reconnecter de votre compte dans l’application Tuya (sans effacer les données dès maintenant).

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et si vous avez plus de détails, je vous guiderai vers une solution précise !

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