Bonjour! Je suis désolé d'entendre que vous avez perdu vos achats après avoir changé de téléphone et réinstallé l'application Toca Boca World. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, avez-vous bien téléchargé l'application en étant connecté au Google Play Store avec le même compte que celui utilisé pour faire vos achats précédents? Normalement, les anciens achats devraient se restaurer automatiquement dans ce cas.

Voici quelques étapes à suivre:

1. Vérifiez votre connexion Google Play: Assurez-vous que vous êtes connecté au même compte Google sur votre nouveau téléphone que celui utilisé pour effectuer vos achats.

2. Ouvrez Toca Boca World: Une fois l'application ouverte, cherchez un bouton "Restaurer mes achats" dans le magasin intégré. Cela peut se trouver en bas de l'écran.

3. Redémarrez l'application: Si vos achats n'apparaissent toujours pas, essayez de redémarrer l'application et de vérifier à nouveau.

4. Vérifiez les mises à jour: Assurez-vous que l’application Toca Boca est à jour. Parfois, des mises à jour peuvent corriger des bugs et restaurer les achats.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne voyez toujours pas vos achats, il serait préférable de contacter le support de Toca Boca à l'adresse [email protected] pour une assistance plus approfondie.

Est-ce que cela vous aide? Avez-vous besoin de plus de détails sur une étape particulière?

J'ai changé de téléphone et réinstallé l'application, mais je n'est plus tout ce que j'avais acheté