[myNexity] Je ne trouve pas mes données de logement sur le site, comme si elles avaient été effacées.

B
BOUVANT
il y a 9 mois dans myNexity
Je ne trouve pas mes données de logement sur le site, comme si elles avaient été effacées.

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Je comprends que vous ne retrouvez pas vos données de logement sur le site myNexity, comme si elles avaient disparu. Pour vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client sur https://www.mynexity.fr/ ?
2. Habituellement, vos données étaient-elles visibles directement après connexion, ou dans une section particulière du site ou de l’application ?
3. Avez-vous récemment modifié votre compte (adresse email, mot de passe) ou reçu un message du site indiquant un changement ?
4. Avez-vous essayé de consulter depuis un autre navigateur ou appareil pour vérifier si le problème persiste ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier :

- Assurez-vous d'être bien connecté avec vos identifiants habituels.
- Si vous avez plusieurs espaces clients (par exemple pour plusieurs logements ou projets), vérifiez que vous êtes dans le bon.
- Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit sur Windows 10. Parfois, des données en cache peuvent empêcher l’affichage correct des informations.
- Connectez-vous aussi via l'application mobile myNexity si vous l'avez installée, pour voir si les données y apparaissent.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous constatez, et on continue ensemble.

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