Bonjour ! Je suis ravie de vous aider aujourd'hui. Je comprends que lorsque vous essayez de revenir en arrière, le site Booking.com vous ramène immédiatement au premier hôtel de la liste. Cela peut être déroutant, n'est-ce pas ?

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous utilisez un navigateur WebKit spécifique ou si vous avez tenté de naviguer vers d'autres sections du site avant ? Avez-vous remarqué ce comportement sur un appareil particulier ou est-ce que cela se produit sur tous vos appareils ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Actualisez la page : Parfois, une simple actualisation peut résoudre le problème.
2. Videz le cache de votre navigateur : Cela peut aider si des données anciennes empêchent le bon fonctionnement du site. Vous pouvez le faire en allant dans les paramètres de votre navigateur, puis dans l'historique, et en choisissant "Effacer les données de navigation".
3. Essayez un autre navigateur : Si vous avez accès à un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox), cela peut valoir la peine d'essayer pour voir si le problème persiste.

Faites-moi savoir comment cela se passe ou si vous avez d'autres détails à partager !

Je parle de l'App, pas du site

Merci pour la précision concernant l’application ! Je comprends maintenant que le problème se produit sur l'application de Booking.com. Cela peut être assez déstabilisant. Regardons cela ensemble.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Fermez et rouvrez l'application : Parfois, cela permet de résoudre des comportements étranges.
2. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l'application. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans le Google Play Store ou l'App Store, selon votre appareil.
3. Redémarrez votre appareil : Un redémarrage peut aider à résoudre des problèmes temporaires de performance.
4. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous avez une connexion stable, car une connexion instable peut causer des problèmes de navigation dans l'application.

Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, nous pourrions envisager de désinstaller et de réinstaller l'application. Cela pourrait corriger certains fichiers d'application corrompus.

Faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin de plus d'assistance !

J'ai déjà essayé ces solutions mais ça ne change rien...

Je vous remercie pour votre patience et je suis désolée d'apprendre que le problème persiste malgré les étapes que vous avez suivies. À ce stade, explorons quelques solutions supplémentaires qui pourraient aider à résoudre ce souci dans l'application Booking.com.

1. Vérifiez les permissions de l'application : Parfois, une restriction d'accès peut entraîner des problèmes de fonctionnement. Allez dans les paramètres de votre appareil, trouvez l'application Booking.com, et assurez-vous que toutes les permissions sont accordées.
2. Contacter le support Booking.com directement : Puisque les solutions précédentes n'ont pas fonctionné, il pourrait être utile de contacter l'assistance client de Booking.com. Vous pouvez les atteindre par e-mail à [email protected] ou via leur page d'assistance ici2 pour signaler ce problème technique. Ils pourront enquêter plus en profondeur.

3. Forum et communautés en ligne : Parfois d'autres utilisateurs rencontrent le même problème, et vous pourriez trouver des astuces supplémentaires. Par exemple, vous pouvez consulter ce fil de discussion sur Reddit qui aborde des sujets similaires : Booking.com not answering emails, chat and phone calls, scammed? 1.

J'espère que ces suggestions vous seront utiles. Si le problème persiste malgré tout, nous pourrions envisager d'autres options. N'hésitez pas à me le faire savoir !