Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez pas passer commande via l’application Zooplus. Pour mieux vous aider, pourriez-vous m’indiquer si vous avez un message d’erreur qui s’affiche ? Ou est-ce que la commande bloque simplement sans explication ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations comme fermer et rouvrir l’app, ou vous déconnecter puis vous reconnecter ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version de l’application Zooplus installée sur votre appareil. Parfois, les anciennes versions causent des problèmes de fonctionnement.

2. Essayez de fermer complètement l’application puis de la relancer.

3. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous de votre compte Zooplus dans l’application, puis reconnectez-vous.

4. Vous pouvez aussi essayer de vider le cache et les données de l’application dans les paramètres de votre téléphone, ou même désinstaller et réinstaller l’application.

Dites-moi si l’un de ces points vous semble applicable, ou si vous avez déjà tenté ces solutions. Nous pourrons ensuite chercher une autre piste ensemble.

Si besoin, vous pouvez aussi contacter le service client au 011 44 1865 951303 pour une assistance directe.

Je reste là pour vous aider à finaliser votre commande ! Êtes-vous à l’aise avec ces étapes ?