Bonjour! Je comprends que vous rencontrez un problème avec l'application de messagerie BRED, et je suis là pour vous aider. Il semble que l'application plante fréquemment et que l'icône ait été remplacée par une icône Android.

Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application sur un appareil Android ou si vous rencontrez ce problème sur un autre type d'appareil? Vous pouvez aussi me dire si vous avez essayé quelques étapes spécifiques de dépannage, comme vider le cache ou supprimer des données de l'application avant de la réinstaller?

N'hésitez pas à me fournir plus de détails pour que je puisse vous aider efficacement!

J'ai simplement téléchargé la mise à jour et le problème est apparu, même après désinstallation et réinstallation

Merci pour ces précisions! Puisque vous avez mentionné que le problème a commencé après la mise à jour, il est possible que cela soit lié à un bug dans la version actuelle de l'application. Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifier la mise à jour de l'application :
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application BRED. Vous pouvez vérifier les mises à jour disponibles dans le Google Play Store.

2. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans les Paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications ou Gestionnaire d'applications.
- Trouvez l'application BRED et appuyez dessus.
- Touchez Stockage, puis Effacer le cache.

3. Effectuer un redémarrage :
- Après avoir effacé le cache, redémarrez votre appareil. Cela peut aider à résoudre des petits bugs.

4. Désinstallez à nouveau et réinstallez :
- Si vous n'avez pas encore essayé, désinstallez l'application, redémarrez votre appareil, puis réinstallez l'application à partir du Play Store.

5. Participer au programme bêta :
- Si vous avez téléchargé la version bêta de l'application, le retour à la version stable peut résoudre le problème. Vous pouvez quitter le programme bêta si cela s'applique à vous.

Si après avoir suivi ces étapes, le problème persiste, je vous recommande de contacter directement le support BRED par courriel à [email protected], car cela pourrait être un problème connu avec la dernière mise à jour de l'application.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ? Avez-vous besoin d'aide supplémentaire ?

mess "fr.bred.fr ne cesse de s'arrêter". Réinstal, même mess. Icône Bred remplacée par icône Androïd

Merci pour votre patience! Étant donné que l'application BRED continue de planter et que l'icône a été remplacée par une icône Android, il semble qu'il y ait un problème avec la version actuelle de l'application ou une confusion avec le lancement de la mise à jour.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Redémarrage de l'appareil : Cela peut résoudre de nombreux petits problèmes.

2. Vérifiez la mise à jour de l'application BRED :
- Allez dans le Google Play Store, recherchez BRED et assurez-vous que vous avez la dernière version installée.

3. Effacer les données de l'application :
- Accédez aux Paramètres de votre appareil.
- Sélectionnez Applications.
- Trouvez BRED et appuyez sur Stockage.
- Sélectionnez Effacer les données et ensuite Effacer le cache.

4. Réinitialisez l'icône principale : Parfois, l'icône de l'application peut se réinitialiser. Vous pouvez accéder aux paramètres d'écran d'accueil pour voir si une option existe pour restaurer les icônes. Cela peut faire référence à un réglage comme "réinitialiser l'écran d'accueil".
- Pour ce faire, allez dans Paramètres > Écran d'accueil et voyez si cela peut être une option.

5. Désinstallez et réinstallez l'application :
- Si vous ne l'avez pas encore fait, désinstallez l'application, redémarrez le téléphone, puis réinstallez-la à partir du Play Store.

6. Contacter le support BRED : Si aucun de ces pas ne fonctionne, je vous conseille de contacter le support de BRED à [email protected]. Ils pourront vous donner des informations spécifiques sur les problèmes connus concernant la récente mise à jour.

Je vous encourage à visiter également ce lien qui pourrait vous donner des informations supplémentaires concernant le dépannage des applications Android : Google Play Help1.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ? Avez-vous d'autres questions ou souhaitez-vous explorer encore d'autres options ?