Bonjour ! Je comprends que votre application Gizmo vous renvoie toujours les mêmes cartes à apprendre, en vous disant qu'elles sont encore nouvelles, c'est bien ça ? Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser si cela arrive avec toutes vos cartes ou seulement certaines ? Et est-ce que vous avez essayé de quitter complètement l'application puis de la rouvrir ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour voir si cela résout le problème :

1. Fermez complètement l'application Gizmo : utilisez le gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap) pour forcer la fermeture si besoin, puis relancez l'app.

2. Vérifiez votre connexion Internet : une connexion instable peut empêcher l'app de synchroniser votre progression et donc de passer les cartes au statut "appris".

3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte Gizmo : cela peut provoquer une mise à jour de vos données.

4. Mettez à jour l'application Gizmo si une nouvelle version est disponible, soit via le Microsoft Store ou le site officiel.

Si vous avez déjà fait ces étapes, dites-le-moi afin que je puisse vous guider vers une solution plus approfondie, par exemple en vérifiant vos paramètres de répétition espacée dans l'application ou en réinstallant Gizmo.

Dites-moi où vous en êtes !

j'ai fermé réouvert me suis connectée sur un autre appareil et ca beug tjrs

Merci pour ces précisions. Puisque le problème persiste même après avoir changé d’appareil et que la même carte est toujours indiquée comme "nouvelle", il semble que la progression ne soit pas correctement synchronisée avec votre compte Gizmo. Voici quelques étapes supplémentaires que je vous propose :

1. Vider le cache et les données de l’application sur votre appareil principal (Windows ici) : parfois, des données corrompues empêchent la bonne mise à jour des cartes. Vous pouvez faire cela dans les paramètres Windows > Applications > Gizmo > Options avancées > Réinitialiser.

2. Vérifiez sur le site web Gizmo (si disponible) si la progression de votre compte est mise à jour correctement : connectez-vous en ligne et vérifiez l’état de vos cartes. Si elles apparaissent toujours comme "nouvelles" sur le site, le problème vient sans doute de la base de données ou de votre compte.

3. Essayez une réinstallation complète de l’application Gizmo : désinstallez-la totalement, puis téléchargez la dernière version officielle depuis le site ou le Microsoft Store avant de vous reconnecter.

4. Si ces étapes ne fonctionnent pas, il se peut qu’il y ait un bug côté serveur ou compte utilisateur. Dans ce cas, vous pouvez contacter le support technique Gizmo à l’adresse : [email protected]. Ils auront la possibilité de vérifier votre compte et de corriger potentiellement l’erreur.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour la réinitialisation ou la réinstallation ? Avez-vous accès au site web Gizmo pour vérifier votre progression en ligne ?

Je suis là pour vous aider jusque la résolution complète !

Problèmes connus avec Gizmo app multi-appareils

Merci pour votre patience ! Je viens de vérifier les informations sur les problèmes connus avec l’application Gizmo en mode multi-appareils. Il arrive parfois que la synchronisation de la progression entre différents appareils rencontre des bugs, notamment lorsque :

- La connexion Internet est intermittente durant la synchronisation
- Les données locales (cache) de l’application ne se mettent pas à jour correctement
- Le compte utilisateur rencontre un problème avec la base de données des cartes apprises

Voici ce que vous pouvez faire pour essayer de résoudre ce souci multi-appareils :

1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et rapide sur tous vos appareils avant de lancer l’application, pour que la synchronisation automatique puisse se faire correctement.

2. Sur chaque appareil, déconnectez-vous puis reconnectez-vous au compte Gizmo, pour forcer un rafraîchissement des données.

3. Videz le cache de l’application Gizmo sur chaque appareil (sur Windows dans Paramètres > Applications > Gizmo > Options avancées > Réinitialiser).

4. Mettez à jour vers la dernière version de l’application Gizmo sur tous vos appareils pour bénéficier des corrections de bugs récentes.

5. Si malgré cela les cartes restent bloquées comme « nouvelles » sur tous les appareils, il est probable qu’il y ait un problème côté serveur ou compte utilisateur. Je vous recommande dans ce cas de contacter directement le support Gizmo via : [email protected]. Ils pourront vérifier votre compte en détail et résoudre ce bug technique.

Ces problèmes sont relativement fréquents avec des apps synchronisées sur plusieurs plateformes, mais faire ces opérations de cache, reconnexion, et mise à jour résout généralement la majorité des cas1 2.

Souhaitez-vous que je vous guide précisément pour vider le cache ou réinitialiser l’application sous Windows ? Ou préférez-vous un modèle de mail pour contacter le support Gizmo ?

Je reste à votre disposition.

Y a-t-il un support technique pour l'application Gizmo ?

Oui, il existe bien un support technique pour l'application Gizmo. Vous pouvez les contacter directement par mail à l'adresse : [email protected]. Ils pourront vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte ou à la synchronisation des cartes.

Par ailleurs, il y a aussi un support client par téléphone proposé sur le site Gizmo Powered avec ce numéro : (+30) 210 95 67 553, disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h (heure locale). Vous trouverez plus d'infos ici : support Gizmo.

Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un message via le formulaire de contact sur le site officiel Gizmo à cette adresse : https://gizmo.ai/contact.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un mail au support ou que je vous guide à travers ces options pour obtenir de l’aide ?