Bonjour! Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment de l’utilisation de l’application E-Houwiya vous avez cet écran noir ? Par exemple, cela se produit-il au lancement de l’application, lors de la connexion, ou à un autre moment ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui pourraient résoudre ce problème d’écran noir :

1. Fermez complètement l'application : Depuis votre téléphone Android (version 10), ouvrez la vue des applications récentes et faites glisser E-Houwiya pour la fermer totalement. Puis relancez l’application.
2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un redémarrage aide à corriger des petits bugs temporaires qui empêchent une application de fonctionner correctement.
3. Vérifiez les mises à jour : Allez sur le Google Play Store, cherchez l’application E-Houwiya, et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Si oui, installez-la.
4. Effacez le cache de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > E-Houwiya > Stockage > Effacer le cache. Cela supprime les fichiers temporaires qui pourraient causer un dysfonctionnement sans affecter vos données personnelles.
5. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles). Une instabilité peut parfois provoquer un écran noir.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si le problème persiste ? Si oui, je vous guiderai pour des solutions plus avancées, comme la réinstallation de l’application ou vérifier les permissions accordées à l’application sur votre système.

Je reste à votre écoute !