[Zou !] Impossible de se connecter au compte sur le site, reste sur recherche

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Marle
il y a 4 mois dans Zou !
Impossible de se connecter au compte sur le site, reste sur recherche

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 4 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez du mal à vous connecter à votre compte sur l'application Zou!, et que l’écran reste bloqué sur la recherche. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que c’est uniquement la connexion au compte qui bloque ou la recherche d’itinéraire aussi ?
2. Quel est exactement le message ou comportement que vous avez à l'écran ?
3. Avez-vous déjà essayé de fermer et relancer l’application, ou de redémarrer votre appareil Windows ?
4. Avez-vous testé votre connexion internet pour vérifier qu’elle fonctionne bien ?

En attendant votre retour, je vous propose une première série de vérifications simples qui résolvent souvent ce type de problème :

### Étapes simples à essayer
1. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable ou lente peut empêcher l’application de charger vos données. Essayez en Wi-Fi ou en 4G (selon votre cas).
2. Fermez complètement l’application Zou! : Sur Windows WebKit, fermez l’onglet ou la fenêtre, puis rouvrez le site.
3. Videz le cache du navigateur : Parfois le cache corrompu bloque les fonctionnalités. Pour cela, dans WebKit, allez dans les paramètres, puis supprimez les données de navigation (cache).
4. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que WebKit est dans sa dernière version pour éviter des incompatibilités.
5. Essayez un autre navigateur : Testez sur Chrome ou Firefox si possible, pour voir si le problème persiste sur un autre navigateur.

Si vous avez déjà effectué ces étapes ou si le problème reste, dites-le-moi. On pourra alors voir d’autres pistes plus avancées comme la vérification des paramètres du compte, ou une réinstallation si vous utilisez l’app et pas le site.

Je reste à votre écoute !

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