Bonjour ! Je vois que vous avez du mal à vous connecter à votre compte sur l'application Zou!, et que l’écran reste bloqué sur la recherche. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?
1. Est-ce que c’est uniquement la connexion au compte qui bloque ou la recherche d’itinéraire aussi ? 2. Quel est exactement le message ou comportement que vous avez à l'écran ? 3. Avez-vous déjà essayé de fermer et relancer l’application, ou de redémarrer votre appareil Windows ? 4. Avez-vous testé votre connexion internet pour vérifier qu’elle fonctionne bien ?
En attendant votre retour, je vous propose une première série de vérifications simples qui résolvent souvent ce type de problème :
### Étapes simples à essayer 1. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable ou lente peut empêcher l’application de charger vos données. Essayez en Wi-Fi ou en 4G (selon votre cas). 2. Fermez complètement l’application Zou! : Sur Windows WebKit, fermez l’onglet ou la fenêtre, puis rouvrez le site. 3. Videz le cache du navigateur : Parfois le cache corrompu bloque les fonctionnalités. Pour cela, dans WebKit, allez dans les paramètres, puis supprimez les données de navigation (cache). 4. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que WebKit est dans sa dernière version pour éviter des incompatibilités. 5. Essayez un autre navigateur : Testez sur Chrome ou Firefox si possible, pour voir si le problème persiste sur un autre navigateur.
Si vous avez déjà effectué ces étapes ou si le problème reste, dites-le-moi. On pourra alors voir d’autres pistes plus avancées comme la vérification des paramètres du compte, ou une réinstallation si vous utilisez l’app et pas le site.
Commentaires
Bruno Lefèvre
Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...
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Bonjour ! Je vois que vous avez du mal à vous connecter à votre compte sur l'application Zou!, et que l’écran reste bloqué sur la recherche. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?
1. Est-ce que c’est uniquement la connexion au compte qui bloque ou la recherche d’itinéraire aussi ?
2. Quel est exactement le message ou comportement que vous avez à l'écran ?
3. Avez-vous déjà essayé de fermer et relancer l’application, ou de redémarrer votre appareil Windows ?
4. Avez-vous testé votre connexion internet pour vérifier qu’elle fonctionne bien ?
En attendant votre retour, je vous propose une première série de vérifications simples qui résolvent souvent ce type de problème :
### Étapes simples à essayer
1. Vérifiez la connexion internet : Une connexion instable ou lente peut empêcher l’application de charger vos données. Essayez en Wi-Fi ou en 4G (selon votre cas).
2. Fermez complètement l’application Zou! : Sur Windows WebKit, fermez l’onglet ou la fenêtre, puis rouvrez le site.
3. Videz le cache du navigateur : Parfois le cache corrompu bloque les fonctionnalités. Pour cela, dans WebKit, allez dans les paramètres, puis supprimez les données de navigation (cache).
4. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que WebKit est dans sa dernière version pour éviter des incompatibilités.
5. Essayez un autre navigateur : Testez sur Chrome ou Firefox si possible, pour voir si le problème persiste sur un autre navigateur.
Si vous avez déjà effectué ces étapes ou si le problème reste, dites-le-moi. On pourra alors voir d’autres pistes plus avancées comme la vérification des paramètres du compte, ou une réinstallation si vous utilisez l’app et pas le site.
Je reste à votre écoute !