Bonjour ! Je comprends que vous pouvez vous connecter à votre compte Roole Premium depuis votre téléphone, mais pas depuis votre ordinateur sous Windows 10, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter sur votre ordinateur ? Et utilisez-vous un navigateur web pour cela ?

En attendant, voici quelques premières vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Vérifier l’heure et la date de votre PC : une horloge incorrecte peut poser problème pour la connexion sécurisée. Assurez-vous que l’heure et la date sont correctes.
2. Effacer le cache et les cookies du navigateur : parfois des données obsolètes bloquent la connexion. Je peux vous guider selon le navigateur que vous utilisez (Edge, Chrome, Firefox ?).
3. Essayer un autre navigateur : si vous avez un autre navigateur installé, tentez de vous connecter avec. Cela permet d’éliminer un souci lié au navigateur actuel.
4. Redémarrer votre ordinateur : un redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de connexion.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le-moi ; on regardera alors les paramètres réseau (proxy, firewall) ou d’autres solutions plus avancées.

N’hésitez pas à me donner un peu plus de détails sur ce que vous voyez sur votre écran lors de la tentative de connexion. Je reste à votre écoute !