Bonjour ! Pour bien comprendre, vous dites que l’application Pixpay ne veut pas se connecter et qu’elle se déconnecte plusieurs fois de façon répétée, c’est bien ça ? Est-ce que ce problème arrive sur votre iPhone avec iOS 18.7 uniquement, ou aussi sur d’autres appareils ?

En attendant, je vais vous proposer quelques étapes simples pour essayer de régler ce souci de connexion/déconnexion fréquente :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, soit en Wi-Fi stable, soit en données cellulaires. Par exemple, essayez d’ouvrir une autre application ou un site web pour confirmer la présence d’une bonne connexion.

2. Redémarrez l’application Pixpay : Fermez complètement l’app (glissez vers le haut dans le multitâche) puis relancez-la.

3. Redémarrage de l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage du téléphone peut résoudre des petits bugs.

4. Mettez à jour l’app Pixpay : Ouvrez l’App Store, recherchez Pixpay et assurez-vous que vous avez bien la dernière version installée.

5. Effacement du cache de l’app (si possible) : Sur iOS, vous pouvez essayer de supprimer puis réinstaller Pixpay. Cela permet de repartir sur une installation propre.

6. Vérifiez les permissions de l’app : Allez dans Réglages > Pixpay et vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont bien activées (notamment accès internet, notifications, etc.).

7. Essayez de vous connecter en Wi-Fi et en données mobiles : Il peut y avoir un problème côté réseau.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il pourrait s’agir d’un bug temporaire du côté des serveurs Pixpay ou d'un problème plus spécifique à votre compte. Dans ce cas, n’hésitez pas à me le dire, je vous accompagnerai pour contacter notre service client directement.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces solutions ? Et pourriez-vous me dire si le problème apparaît toujours avec la même intensité ?

Je reste à votre écoute pour avancer ensemble !