Bonjour ! Je comprends que vous n’avez plus accès à vos livres après une mise à jour de votre liseuse Kindle. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si votre Kindle affiche un message d’erreur particulier ou si la bibliothèque est simplement vide ? Aussi, est-ce que la liseuse est bien connectée à Internet ?

En attendant, voici quelques premières vérifications que nous pouvons faire ensemble :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre liseuse est connectée à Internet via Wi-Fi, car la synchronisation des livres nécessite une connexion active.
2. Synchroniser la liseuse : Sur votre Kindle, dans les paramètres, cherchez et sélectionnez l’option « Synchroniser ma Kindle » ou « Synchroniser et vérifier les éléments » pour que votre bibliothèque se mette à jour avec vos achats et téléchargements.
3. Vérifier le compte Amazon : Il est important que votre appareil soit connecté au même compte Amazon avec lequel vous avez acheté vos livres. Si vous avez plusieurs comptes, cela peut être la raison pour laquelle vos livres n’apparaissent plus. Vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter au compte Amazon sur votre Kindle.
4. Redémarrer la liseuse : Un redémarrage peut parfois résoudre des problèmes liés à la mise à jour. Maintenez le bouton d’alimentation appuyé pendant environ 40 secondes, puis rallumez la liseuse.
5. Désenregistrer et réenregistrer la liseuse : Si le problème persiste, dans les paramètres, désenregistrez votre Kindle de votre compte Amazon, puis reconnectez-la. Cela permettra de réinitialiser la liaison avec vos livres.
6. Mise à jour logicielle : Parfois, une mise à jour peut ne pas s’être installée complètement. Vérifiez si une nouvelle mise à jour est disponible et installez-la.

Si vous pouvez me confirmer ce que vous avez déjà essayé, je pourrai vous aider à aller plus loin. Sinon, si le souci persiste, nous pourrons envisager une réinitialisation ou contacter le support plus avancé.

Est-ce que vous avez accès aux réglages pour vérifier ces points ? Je reste à votre disposition pour vous guider.

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