Bonjour! Merci de m'avoir contacté au sujet de l'interruption d'image en replay sur RMC BFM Play. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire : est-ce que le problème survient sur un programme en particulier ou sur tous les replays ? Utilisez-vous l'application RMC BFM Play sur votre ordinateur Windows via un navigateur WebKit, ou via une autre app ? Aussi, l'image se fige-t-elle complètement, ou y a-t-il des coupures intermittentes ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples pour résoudre ce genre de problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut causer des interruptions d'image en streaming. Essayez de vous rapprocher de votre routeur ou passez en mode filaire si possible.

2. Actualisez la page ou redémarrez l'application : Fermez complètement la fenêtre/replay puis relancez la vidéo.

3. Mettez à jour votre navigateur WebKit : Assurez-vous que votre navigateur est à jour avec la dernière version compatible Windows 10.

4. Videz le cache et les cookies du navigateur : Parfois, des données corrompues ralentissent le streaming. Voici comment faire :
- Cliquez sur les options de votre navigateur > Historique > Effacer les données de navigation > Sélectionnez "images et fichiers en cache" et "cookies" > Confirmez.

5. Désactivez les extensions/plug-ins : Certaines extensions bloquent ou ralentissent la lecture vidéo. Essayez en mode navigation privée ou désactivez-les temporairement.

6. Essayez un autre navigateur : Par exemple, Microsoft Edge ou Google Chrome, juste pour voir.

Si malgré tout cela le problème d'image en replay persiste, il pourrait s'agir d'un problème côté serveur RMC BFM Play. Dans ce cas, vous pouvez vérifier s'il y a des signalements de bugs ou pannes sur des sites comme totalbug.com.

Pouvez-vous me dire quelles étapes vous avez déjà testées ? Et si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour chacune.

Êtes-vous prêt à essayer ces solutions ?