Bonjour ! Je comprends que lorsque vous choisissez un produit dans l’application Breasy sur votre téléphone, vous recevez un message indiquant « la connexion a échoué ». Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ?
2. L’erreur survient-elle systématiquement après la sélection du produit, ou parfois ?
3. Avez-vous déjà redémarré votre téléphone ou relancé l’application ?
4. L’application est-elle à jour avec la dernière version disponible sur le Play Store ?
5. Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l’application ?

Ces informations m’aideront à cibler le problème. En attendant, voici quelques étapes simples à suivre :

### Étape 1 : Vérifier la connexion internet
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles). Essayez d’ouvrir d’autres sites ou apps pour tester.

### Étape 2 : Fermer et relancer l’application
- Fermez complètement l’application Breasy (depuis le gestionnaire d’applications), puis rouvrez-la.

### Étape 3 : Mettre à jour ou réinstaller l’application
- Vérifiez sur le Google Play Store que l’application est bien à jour. Sinon, mettez-la à jour.
- Si le problème persiste, tentez de désinstaller l’application puis de la réinstaller.

### Étape 4 : Vérifier les permissions
- Allez dans les paramètres Android > Applications > Breasy > Permissions, et assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (notamment accès réseau et stockage) sont accordées.

Si après ces étapes l’erreur persiste, il pourrait s’agir d’un problème de communication entre votre téléphone et le serveur Breasy. Dans ce cas, il serait utile de :

### Étape 5 : Tester avec un autre réseau
- Essayez de vous connecter via une autre connexion réseau (ex : Wi-Fi différent ou data mobile) pour voir si le problème vient du réseau.

### Étape 6 : Vérifier si le service Breasy est en maintenance
- Parfois, le serveur est momentanément inaccessible. Vous pouvez vérifier via les réseaux sociaux officiels de Breasy ou contacter le support technique à [email protected].

Avez-vous pu essayer certaines de ces étapes ? Dites-moi où ça bloque, je suis là pour vous guider.

Êtes-vous satisfait de ce premier diagnostic ?

Je souhaite être remboursée du crédit de 5 euros 20

Bonjour ! Pour votre demande de remboursement d’un crédit de 5,20 euros sur l’application Breasy, la procédure standard est généralement de contacter directement le service client. En effet, le remboursement de crédits achetés ou non utilisés n’est pas souvent automatique via l’application elle-même.

Voici ce que je vous conseille de faire :

1. Envoyez un mail clair à l’adresse support officielle : [email protected]
2. Indiquez dans ce mail les informations suivantes :
- Votre identifiant ou adresse e-mail associée à votre compte Breasy
- Le montant exact à rembourser (5,20 euros)
- La date et le mode d’achat du crédit si possible
- Une explication courte du motif du remboursement

3. Gardez à portée de main toute preuve d’achat (capture d’écran, facture, confirmation de paiement).

Le support client Breasy pourra ainsi vérifier votre dossier et procéder au remboursement si votre demande est valide.

Puisque vous êtes sur Android (version 10) et que le crédit semble bien lié à votre compte dans l’app, cette démarche par mail est la plus efficace et rapide.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger ce mail ou avez-vous besoin d’autres informations pour cette demande ?

Êtes-vous satisfaite de cette réponse ?