Bonjour ! Merci de me prévenir de ce souci avec l’application CHAABI CONNECT. Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser si vous obtenez un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de vous connecter ? Est-ce que la connexion Internet de votre Android est bien stable au moment où vous tentez d’utiliser l’app ?

En attendant, voici quelques étapes que nous pouvons vérifier ensemble :
1. Assurez-vous que votre appareil Android est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou 4G/5G stable.
2. Videz le cache de l’application CHAABI CONNECT : allez dans Paramètres > Applications > CHAABI CONNECT > Stockage > Vider le cache.
3. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application disponible sur le Play Store.
4. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir les connexions système.
5. Essayez de vous connecter depuis un autre réseau (si possible) pour éliminer un souci lié à votre Wi-Fi.

Si malgré tout cela vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il est possible que le problème vienne du serveur ou d’un blocage de compte. Comme vous n’avez pas eu de réponse de la part du support après vos mails, je peux vous conseiller d’envoyer un message en précisant bien vos identifiants (sans mot de passe), le modèle de votre téléphone, et éventuellement une capture d’écran de l’erreur. Vous pouvez réécrire à [email protected] en mentionnant que la situation reste bloquée après réinstallation, cela peut aider à faire remonter votre dossier.

Dites-moi si vous avez testé ces étapes ou si vous avez plus de détails sur le message d’erreur, je suis là pour vous aider à avancer dans la résolution !
Êtes-vous parvenu à accéder à l’app avant, ou est-ce une première installation ?