Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à Chaabi Connect même après avoir désinstallé et réinstallé l'application, et que vous n'avez pas reçu de réponse de votre agence malgré vos mails.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Le message exact ou le problème que vous rencontrez lors de la connexion ? (par exemple, message d’erreur, blocage, écran blanc…)
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe via l’application ou le site Chaabi Net ?
- Êtes-vous bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles ?
- Utilisez-vous la dernière version de l’application disponible sur le Play Store ?

En attendant, voici quelques étapes à suivre qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet. Essayez avec le Wi-Fi puis avec les données mobiles pour voir si la connexion fonctionne.
2. Effacez le cache de l'application Chaabi Connect :
- Allez dans Paramètres > Applications > Chaabi Connect
- Sélectionnez « Stockage » puis cliquez sur « Vider le cache ».
Cela permet souvent de retirer des données temporaires corrompues.
3. Réinitialisez votre mot de passe via le site web Chaabi Net (https://bpnet.gbp.ma) ou l’option “mot de passe oublié” si vous pensez que le problème est lié à vos identifiants.
4. Mettez à jour votre application depuis le Play Store : parfois une version obsolète peut causer des problèmes.
5. Redémarrez votre appareil pour appliquer les changements.

Si malgré cela, la connexion ne se fait toujours pas, il est possible que votre compte rencontre un blocage temporaire côté serveur ou un souci spécifique à votre profil. Vous pourriez tenter d’appeler le service client Chaabi Bank, ou si vous préférez, je peux vous aider à formuler une demande plus précise pour le support afin qu’ils puissent vous répondre rapidement.

Dites-moi quels points vous avez déjà testés, ainsi que les détails de votre problème, pour que je puisse vous guider plus précisément.

Êtes-vous d’accord ?

91

Merci pour la précision concernant la version 91 de l’application Chaabi Connect. C’est toujours utile de savoir exactement avec quelle version vous travaillez.

Pour approfondir le dépannage avec cette version sur votre appareil Android 10, voici quelques conseils complémentaires :

1. Assurez-vous que votre application Chaabi Connect est bien à jour à la version 91 disponible sur le Play Store. Parfois, une réinstallation peut ne pas systématiquement installer la toute dernière mise à jour. Voici le lien direct pour vérifier la version et la mise à jour : Chaabi Connect sur Google Play

2. Sur Android 10, il peut arriver que les paramètres d’autorisation de l’appli (accès internet, stockage, etc.) soient restreints après une réinstallation. Pour vérifier et ajuster ces autorisations :
- Paramètres > Applications > Chaabi Connect > Autorisations > Assurez-vous que toutes celles relatives à la connexion Internet et au stockage sont bien activées.

3. Parfois, un problème lié aux données corrompues nécessite une suppression complète des données de l’application, pas seulement du cache :
- Paramètres > Applications > Chaabi Connect > Stockage > Supprimer les données. Attention, cette action supprimera les profils et les identifiants enregistrés, il faudra donc vous reconnecter.

4. Si votre connexion échoue toujours, essayez de changer temporairement votre réseau pour tester : passez par une autre connexion Wi-Fi ou simplement les données mobiles pour voir si le problème est lié à votre fournisseur internet.

5. Enfin, si malgré tout cela la connexion pose problème, il pourrait s’agir d’un incident du côté de Chaabi Bank ou d’un blocage temporaire de votre compte. Vous pouvez relancer le contact par mail avec un message précis en incluant « version 91 » de l’app et votre modèle d’appareil Android 10, cela aidera à cibler le support technique.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger ce mail ou à vérifier ensemble une autre piste.

Dites-moi ce que vous préférez faire et si vous avez besoin d’autres précisions ! Êtes-vous satisfait de ces propositions ?