Bonjour! Je comprends que vous n’arrivez plus à accéder à l’application TUI fly sur votre iPhone. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser :
- Que se passe-t-il exactement quand vous essayez d’ouvrir l’application ?
- Avez-vous un message d’erreur ?
- L’application ne s’ouvre pas du tout, se ferme immédiatement, ou y a-t-il un problème lors de la connexion ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou en 4G/5G.
2. Redémarrez votre iPhone : Cela règle souvent des petits soucis temporaires.
3. Mettez l’application à jour : Ouvrez l’App Store, cherchez TUI fly, et voyez s’il y a une mise à jour disponible.
4. Supprimez puis réinstallez l’application : Parfois, une réinstallation corrige des erreurs cachées.

Si après cela le problème persiste, dites-moi ce que vous constatez, et nous irons plus loin ensemble.

Est-ce que vous pouvez essayer ces premières astuces ?

Nad

Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe lorsque vous ouvrez l’application TUI fly ? Par exemple, avez-vous un message d’erreur, ou l’application se ferme-t-elle immédiatement ?

Entre-temps, voici quelques conseils adaptés pour votre iPhone sous iOS 18.1.1 :

1. Vérifiez la mise à jour de l’application dans l’App Store : parfois, un souci peut venir d’une ancienne version.
2. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir la mémoire et les connexions.
3. Supprimez puis réinstallez l’application TUI fly : cela permet de corriger des fichiers corrompus.
4. Vérifiez votre connexion internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, car une connexion instable peut poser problème.
5. Si vous êtes connecté à l’application, assurez-vous que vos identifiants sont corrects et que vous n’essayez pas d’accéder trop tôt à certains services comme le check-in en ligne (possible uniquement à partir de 24h avant le vol).

Si le problème persiste, il peut s’agir d’un souci plus large ou temporaire sur les serveurs TUI fly. Vous pouvez aussi consulter leur page dédiée aux problèmes techniques ici : TUI Technische Probleme [1].

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ou ce que vous observez exactement pour que je vous guide plus précisément.

Est-ce que vous avez un message d’erreur ou un comportement particulier avec l’app ?