Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de désinstaller et réinstaller l’application WePlay ? Aussi, êtes-vous connecté en Wi-Fi ou en données mobiles ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons suivre ensemble pour essayer de résoudre ce problème d’erreur internet malgré un réseau stable :

1. Vérifier la connexion internet
Même si votre réseau semble stable, une coupure temporaire ou une faible qualité peut poser problème. Essayez de désactiver puis réactiver le Wi-Fi ou les données mobiles sur votre Android.

2. Vider le cache de l’application WePlay
Parfois, des données temporaires corrompues empêchent l’app de fonctionner correctement.
- Allez dans Paramètres > Applications > WePlay
- Puis Stockage > sélectionnez Vider le cache.

3. Mettre à jour l’application WePlay
Assurez-vous que l’app est à jour via le Play Store. Une version obsolète peut avoir des bugs corrigés dans les mises à jour récentes.

4. Redémarrer l’appareil
Un redémarrage peut souvent résoudre des soucis réseau ou application.

5. Tester via un autre réseau
Si possible, connectez-vous à un autre Wi-Fi ou passez en données mobiles pour voir si l’erreur persiste.

Si après ces étapes l’erreur continue, il est possible que cela vienne d’un souci côté serveur ou dans les paramètres plus avancés du système Android 10.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, ou si vous souhaitez que je vous guide étape par étape dans l’une de ces actions. Nous trouverons la solution ensemble !

Êtes-vous satisfait de ces premières indications, ou souhaitez-vous que l’on creuse davantage ?