Bonjour, je comprends que vous avez été verbalisé alors que vous avez bien passé votre carte Navigo et que les portillons se sont ouverts. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple, où et quand cela s'est-il produit ? Était-ce un valideur classique ou un portillon automatique ? Avez-vous bien entendu la confirmation sonore ou visuelle lors de la validation ?

En attendant, voici quelques points importants à vérifier et étapes à suivre :

1. Validation effective : Même si les portillons se sont ouverts, il est possible que la lecture de la carte n'ait pas été correctement enregistrée dans le système. Cela arrive parfois quand les portiques sont défaillants ou mal configurés.

2. Contrôle post-validation : Les contrôleurs peuvent demander à vérifier votre titre de transport indépendamment de l’ouverture des portillons. Si votre carte n'est pas validée conformément ou si le système ne la renseigne pas, une verbalisation peut être émise.

3. Conservez la preuve : Si vous avez toujours votre carte Navigo, conservez-la bien et surtout si vous avez une application Île-de-France Mobilités, vérifiez dans l'historique si la validation apparaît bien.

4. Contestation possible : Vous avez la possibilité de contester cette verbalisation. Pour cela, il vous faudra fournir toutes les preuves possibles (carte, abonnements, ticket, etc.). Vous pouvez suivre les démarches officielles sur le site d'Île-de-France Mobilités pour contester une amende liée au transport.

Pour plus de détails sur les contrôles et verbalisations : Île-de-France Mobilités - Contrôles et verbalisations.

Si vous le souhaitez, je peux également vous accompagner dans la procédure de contestation ou vérifier si votre carte présente un souci technique.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté de vérifier l’historique de validation sur votre carte ou votre compte Navigo ? Cela aiderait à orienter la démarche.

Je reste là pour vous aider.