[Île-de-France Mobilités] Je n'arrive pas à me connecter du tout. Le bouton "Log in" n'est pas clickable. (script bloqué)

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Anon
il y a 7 mois dans Île-de-France Mobilités
Je n'arrive pas à me connecter du tout. Le bouton "Log in" n'est pas clickable. (script bloqué)

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 7 mois

Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec le bouton "Log in" qui n’est pas cliquable sur l’application ou le site Île-de-France Mobilités. Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser si vous utilisez le site web ou l’application mobile ? Et si possible, quel navigateur sous Linux vous utilisez ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer pour ce problème de bouton inactif, souvent lié à un script bloqué :

1. Vérifiez si JavaScript est activé sur votre navigateur. L’absence de JavaScript peut rendre les boutons non fonctionnels. Sous Linux, selon votre navigateur, vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de sécurité ou de contenu.

2. Essayez de désactiver temporairement les extensions ou modules qui bloquent les scripts, comme les bloqueurs de publicités ou de scripts (ex : uBlock Origin, NoScript). Ces outils peuvent empêcher le chargement complet des fonctionnalités.

3. Changez la langue du site vers le français si elle est sur une autre langue. Il a été constaté que ce basculement aide parfois à rendre le bouton fonctionnel.

4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis rechargez la page. Parfois, des données anciennes peuvent causer ce type de blocage.

5. Si vous utilisez une application mobile, vérifiez si elle est à jour ou essayez de la réinstaller.

Enfin, utilisez éventuellement un autre navigateur sous Linux (Firefox, Chrome, Chromium) pour voir si le problème persiste.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous avez des messages d’erreur particuliers ? Nous irons plus loin ensemble !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?

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