Bonjour ! Merci de m’avoir contacté. Pour mieux comprendre, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par « ne fonctionne plus » sur le site PC et l’application Android Parions Sport ?
- Par exemple, est-ce que le site ne se charge pas du tout ?
- Y a-t-il un message d’erreur qui apparaît ?
- Sur l’application Android, est-ce qu’elle plante au démarrage ou vous ne pouvez pas vous connecter ?
- Sur votre PC Ubuntu, quel navigateur utilisez-vous pour accéder au site ?

Cela m’aidera à cibler la meilleure solution pour vous.

Les matchs en cours n'apparaissent plus

Merci pour la précision concernant les matchs en cours qui n'apparaissent plus. Cela concerne donc l'affichage des événements en direct sur le site et l'application, correct ?

Voici ce que je vous propose pour résoudre ce problème étape par étape :

1. Rafraîchissement et cache :
- Sur votre PC Ubuntu, dans votre navigateur, essayez de faire un rafraîchissement complet de la page (avec Ctrl + F5) pour forcer le rechargement des données.
- Effacez également le cache du navigateur dans les paramètres (souvent dans Historique > Effacer les données de navigation).
- Sur l’application Android, dans les paramètres du téléphone, allez dans Applications > Parions Sport > Stockage et videz le cache de l’application.

2. Vérification de la connexion internet :
Assurez-vous d’être connecté à Internet avec une connexion stable. Parfois une connexion instable empêche le chargement des données en direct.

3. Mise à jour de l’application :
Vérifiez que l’application Parions Sport est bien à jour depuis le Google Play Store pour corriger d’éventuels bugs liés à l’affichage.

4. Redémarrage de l’appareil et de l’application :
Si ce n’est pas encore fait, redémarrez votre smartphone Android et relancez l’application.

5. Problème côté serveur :
Parfois, des légers décalages ou erreurs d’affichage peuvent venir des serveurs Parions Sport. Vous pouvez consulter cette aide officielle qui conseille notamment de vérifier en temps réel ailleurs l’affichage des scores :
https://faq.enligne.parionssport.fdj.fr/hc/fr/articles/19865356083602-Je-remarque-une-erreur-d-affichage-en-LIVE-sur-un-événement-que-faire

Si malgré ces étapes les matchs en cours ne s’affichent toujours pas, dites-le-moi. Nous pourrons alors envisager un diagnostic plus approfondi, ou vous orienter vers le support Parions Sport.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Quand avez-vous remarqué ce problème pour la première fois ?

C'est la même chose sur l'app Android

Merci pour votre retour ! Si le problème d'affichage des matchs en cours est identique sur le site PC et sur l'application Android, il est peu probable qu'il soit lié à une différence entre les versions Android, car l’application Parions Sport En Ligne est conçue pour offrir la même expérience et le même contenu que le site, simplement adaptée à l’interface mobile5.

Voici ce que je vous conseille de vérifier spécifiquement pour l’application Android :
1. Assurez-vous que l’application Parions Sport En Ligne est bien la version officielle et à jour via le Google Play Store. Une version obsolète ou une autre application similaire pourrait poser problème1.
2. Confirmez que vous êtes bien connecté à votre compte, car certains contenus en direct nécessitent une authentification active.
3. Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application pour corriger d’éventuelles corruptions de données.
4. Vérifiez votre connexion internet ou changez de réseau (Wi-Fi ou données mobiles) pour éliminer un éventuel problème réseau.

Si malgré cela les matchs en cours ne s’affichent toujours pas, il se peut qu’il y ait une interruption temporaire ou un problème côté serveur Parions Sport. Vous pouvez vérifier leur FAQ officielle ou leur page d’assistance pour voir si des incidents sont signalés :
https://faq.enligne.parionssport.fdj.fr/hc/fr/articles/19865356083602-Je-remarque-une-erreur-d-affichage-en-LIVE-sur-un-événement-que-faire

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous guide pas à pas sur l’une de ces étapes ! Est-ce que vous avez déjà vérifié la mise à jour de l’application ?

Pourriez vous dire s'il s'agit d'un problème serveur ?

Bonjour ! Je me suis renseigné à l’instant : je ne vois pas de signalement officiel récent indiquant un problème serveur généralisé sur Parions Sport En Ligne aujourd’hui. Aucun message officiel ni interruption massive n’apparaît pour le moment dans les sources habituelles de suivi des pannes ou sur le site de la FDJ4 8.

Cela suggère que votre problème d’affichage des matchs en cours pourrait venir d’un cas spécifique à votre configuration (cache, compte, réseau) ou d’un bug local. Si besoin, vous pourriez contacter directement l’assistance Parions Sport via leur FAQ ou par mail pour signaler le problème en précisant votre situation : https://faq.enligne.parionssport.fdj.fr/hc/fr/articles/19865356083602-Je-remarque-une-erreur-d-affichage-en-LIVE-sur-un-événement-que-faire

En résumé, pas d’incident serveur majeur connu à l’heure actuelle, mais je reste à votre disposition pour vous aider à vérifier d’autres pistes.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne dans une vérification plus avancée du côté de votre appareil ou de votre compte ?