Bonjour ! Merci de m’avoir contacté au sujet de ce souci d’écran qui clignote à l’ouverture de l’application Tomplay. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème arrive dès que vous lancez l’app, ou seulement quand vous chargez une partition en particulier ? Aussi, avez-vous déjà essayé de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui corrigent souvent ce genre de problème sur Android 10 et WebKit :

1. Vider le cache de l’application Tomplay :
- Allez dans Paramètres > Applications > Tomplay > Stockage.
- Cliquez sur Vider le cache.
- Relancez l’application.

2. Redémarrer l’appareil pour réinitialiser temporairement les ressources système, ce qui peut régler des conflits graphiques.

3. Mettre à jour l’application Tomplay via Google Play Store pour s’assurer d’avoir la dernière version corrigée.

4. Vérifier la mémoire disponible sur votre appareil, car un manque peut entraîner ce type de problème.

Si le problème persiste après cela, il est possible que ce soit lié à une incompatibilité ou un bug avec la version WebKit de votre navigateur / système. Dans ce cas, pourriez-vous me dire si vous utilisez Tomplay via un navigateur mobile ou via l’application dédiée Tomplay Android ? Parfois, l’utilisation de l’application native limite ce genre de soucis.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et nous irons un peu plus loin si nécessaire. Je suis là pour vous aider !

Solutions proposées déjà toutes essayées. Il clignote dès l'ouverture, après affichage du logo. Pas de MAJ disponible.

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà essayé les étapes classiques sans succès et que le clignotement arrive juste après le logo, il semble que ce soit un souci plus lié au démarrage de l’application sur votre appareil.

Voici ce que nous pouvons essayer maintenant :

1. Tester l’application en mode sans échec Android
- Cela permet de vérifier si une autre application ou service interfère avec Tomplay.
- Pour cela, maintenez appuyé le bouton d’alimentation, puis touchez et maintenez l’option « Éteindre » jusqu’à voir « Redémarrer en mode sans échec ». Validez, et lancez Tomplay dans ce mode.
- Dites-moi si le clignotement apparaît toujours.

2. Vérifier les permissions de l’application Tomplay
- Parfois, des permissions manquantes peuvent poser problème.
- Allez dans Paramètres > Applications > Tomplay > Permissions et assurez-vous que les permissions nécessaires (stockage, micro, etc.) sont activées.

3. Réinitialiser les préférences des applications
- Dans les paramètres Android, cherchez Réinitialiser les préférences des applications. Cela remettra à zéro les paramètres cachés qui peuvent causer des conflits, sans effacer vos données personnelles.

4. Tester sur un autre appareil ou via navigateur Web (si possible) afin d’identifier si le problème est lié à votre appareil spécifiquement.

Si malgré tout cela l’application continue à clignoter après le logo, je vous recommande de contacter notre support technique avancé directement à [email protected] avec les détails de votre appareil (modèle précis) et la version Android. Ils pourront analyser des logs plus poussés et vous orienter au mieux.

Tenez-moi au courant de vos tests, je reste à votre disposition pour vous guider. Êtes-vous en mesure d’essayer le mode sans échec en premier ?

L'écran clignote quand j'ouvre l'application. Impossible de la faire fonctionner.

Bonjour ! Je vois que votre écran clignote dès l’ouverture de l’application Tomplay, juste après l’affichage du logo, et que vous avez déjà essayé les solutions classiques (vider le cache, redémarrer, réinstallation, pas de mise à jour dispo). C’est bien ça ?

Vu que cela arrive immédiatement après le logo, cela pourrait être un souci lié à la compatibilité graphique ou une interférence avec d’autres applications sur votre Android 10 (WebKit). J’ai cherché et voici ce que je vous propose de tester pour avancer un peu plus :

1. Lancer Tomplay en mode sans échec Android
Cela désactive temporairement les applications tierces qui pourraient causer des conflits. Pour entrer en mode sans échec :
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
- Appuyez longuement sur « Éteindre » ou « Redémarrer » jusqu’à voir « Redémarrer en mode sans échec ».
- Confirmez et essayez d’ouvrir Tomplay.
Si le clignotement ne se produit plus, c’est qu’une autre application pose problème.

2. Vérification des permissions
Assurez-vous dans Paramètres > Applications > Tomplay > Permissions que toutes celles requises (stockage, etc.) sont activées, car un refus peut causer un blocage graphique au démarrage.

3. Réinitialiser les préférences des applications
Allez dans Paramètres > Applications > Réinitialiser les préférences. Cela restaure les paramètres des applications sans effacer vos données. Parfois, cela corrige des conflits.

4. Tester sur un autre appareil ou navigateur web
Si c’est possible, essayez d’ouvrir Tomplay sur un autre appareil ou via un navigateur (exemple Chrome mobile) pour vérifier si le problème est lié à votre appareil.

Si rien ne fonctionne, il serait utile de contacter le support technique Tomplay sur [email protected] en précisant bien votre modèle d’appareil et version Android, ils pourront analyser plus en détail.

N’hésitez pas à me dire si vous pouvez essayer le mode sans échec d’abord, et ce que ça donne. Je suis là pour vous accompagner !

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