Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour visualiser quelque chose dans l’application GoodShort. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce que vous essayez précisément de visualiser ? Est-ce une vidéo, un court-métrage, une page, ou un autre contenu ? Avez-vous un message d’erreur qui apparaît, ou l’écran reste-t-il simplement noir ou figé ?
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :
1. Vérifiez votre connexion Internet : une connexion instable peut empêcher le chargement des vidéos ou contenus multimédias. 2. Redémarrez l’application GoodShort : fermez-la complètement (depuis le menu multitâche) puis rouvrez-la. 3. Videz le cache de l’application : - Allez dans Paramètres > Applications > GoodShort > Stockage > Vider le cache. 4. Mettez à jour l’application via le Play Store si une mise à jour est disponible. 5. Redémarrez votre téléphone.
Si après ces étapes le problème persiste, est-ce que le problème concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ? Avez-vous essayé de visualiser le contenu avec une autre application ou navigateur pour voir si c’est spécifique à GoodShort ?
Dites-moi ce que vous observez exactement, je vous guiderai pour aller plus loin.
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
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Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour visualiser quelque chose dans l’application GoodShort. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce que vous essayez précisément de visualiser ? Est-ce une vidéo, un court-métrage, une page, ou un autre contenu ? Avez-vous un message d’erreur qui apparaît, ou l’écran reste-t-il simplement noir ou figé ?
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :
1. Vérifiez votre connexion Internet : une connexion instable peut empêcher le chargement des vidéos ou contenus multimédias.
2. Redémarrez l’application GoodShort : fermez-la complètement (depuis le menu multitâche) puis rouvrez-la.
3. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > GoodShort > Stockage > Vider le cache.
4. Mettez à jour l’application via le Play Store si une mise à jour est disponible.
5. Redémarrez votre téléphone.
Si après ces étapes le problème persiste, est-ce que le problème concerne toutes les vidéos ou seulement certaines ? Avez-vous essayé de visualiser le contenu avec une autre application ou navigateur pour voir si c’est spécifique à GoodShort ?
Dites-moi ce que vous observez exactement, je vous guiderai pour aller plus loin.