Bonjour ! Pour que je puisse bien vous aider avec FamilyVi, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne plus exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas, est-ce que vous ne pouvez pas vous connecter, ou bien y a-t-il un message d’erreur qui apparaît ?

En attendant, voici déjà quelques étapes simples à vérifier sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :

1. Redémarrez votre smartphone pour rafraîchir le système.
2. Assurez-vous que l’application FamilyVi est bien à jour via le Google Play Store.
3. Vérifiez votre connexion Internet, un Wi-Fi stable est recommandé.
4. Effacez le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > FamilyVi > Stockage > Vider le cache.
5. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez un autre détail à me partager, comme un message d’erreur ou si le souci vient d’une fonctionnalité précise.
Je suis là pour vous guider pas à pas !

Ne fonctionne plus

Merci pour votre retour. Comme vous me dites que FamilyVi "ne fonctionne plus" sans autre détail précis, j’aimerais approfondir un peu. Est-ce que l’application ne se lance pas du tout, est-ce que vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités, ou bien avez-vous un message d’erreur qui s’affiche ?

En attendant, voici un petit récapitulatif de solutions à essayer pour une application qui ne fonctionne plus sur Android :

1. Désinstaller et réinstaller l’application : Cela permet souvent de résoudre des bugs liés à une mise à jour défaillante ou des fichiers corrompus.
2. Vérifier la mise à jour du système Android : Parfois une incompatibilité survient si votre OS est trop ancien ou nécessite une mise à jour.
3. Nettoyer le cache de l’application : Paramètres > Applications > FamilyVi > Stockage > Vider le cache.
4. Vérifier les permissions : Assurez-vous que FamilyVi a bien les droits nécessaires (Accès réseau, stockage, etc.).
5. Tester la connexion internet : Essayez en Wi-Fi puis en data mobile pour exclure un souci réseau.

Si après ces étapes le problème persiste, cela peut être un souci temporaire côté serveur, ou un bug plus profond. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter directement l’assistance FamilyVi via [email protected] pour un suivi personnalisé.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, ou si vous avez un message d’erreur, je vous aiderai à aller plus loin.

Êtes-vous prêt pour que nous fassions cela ensemble ?