Bonjour ! Je comprends que votre application MyToyota ne reconnaît plus votre adresse e-mail pour vous connecter, et que vous avez dû créer un nouveau compte avec une autre adresse. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous tentez de vous connecter avec la même adresse e-mail que précédemment, ou celle que vous avez utilisée pour vous inscrire à nouveau ? Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe via l'option « mot de passe oublié » ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer si ce n’est pas déjà fait :

1. Vérifiez que vous saisissez correctement l’adresse e-mail liée à votre compte MyToyota.
2. Essayez l’option « mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe. Un email de réinitialisation devrait vous être envoyé.
3. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez dans vos courriers indésirables (spam).
4. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vider le cache de votre navigateur WebKit sous Windows 10, ou utilisez un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
5. Enfin, vous pouvez aussi désinstaller puis réinstaller l’application pour repartir sur une base propre.

S’il y a un message d’erreur précis ou un comportement particulier lorsque vous essayez de vous connecter, dites-le-moi, cela me guidera mieux.

Est-ce que vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ? Je suis là pour vous accompagner pas à pas.

toute j y comprend rien je ne recois pas de reinitialisation du tout ni dans spam

Merci pour ces précisions. Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, même dans les spams, il y a quelques causes possibles à vérifier ensemble pour résoudre ce souci.

Voici ce que je vous conseille de faire pas à pas :

1. Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous saisissez est bien celle associée à votre compte MyToyota. Une petite erreur de frappe peut empêcher l'envoi du mail.
2. Essayez de nouveau la procédure de « mot de passe oublié » sur la page officielle de connexion MyToyota : sous le champ mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », puis entrez votre e-mail correctement.
3. Si malgré cela, aucun email ne vous parvient, il est possible que votre fournisseur de messagerie bloque ces emails. Pour confirmer, vous pouvez essayer une adresse mail différente si vous en avez une, ou créer un nouveau compte avec une autre adresse mail.
4. En dernier recours, vous pouvez contacter directement le support MyToyota via leur numéro ou formulaire en ligne pour leur signaler le problème d’envoi d’email et demander une intervention manuelle. Pour la France, le support Toyota est joignable souvent via leur site officiel ou la hotline.

Voici le lien officiel pour réinitialiser le mot de passe et plus d'infos :
https://www.toyotaforklift.ca/fr/help/mytoyota/articles/26851848767259-comment-rinitialiser-mon-mot-de-passe[1]

Dans tous les cas, si cela vous paraît trop compliqué, je peux vous accompagner étape par étape dès que vous êtes prêt.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide précisément sur la page de réinitialisation ou préférez-vous que je vous aide à contacter directement le support ?

Y a-t-il des problèmes connus avec l'application MyToyota aujourd'hui ?

Merci pour votre question. D'après les dernières informations disponibles, il n'y a pas de rapport récent ou généralisé de problème majeur avec l'application MyToyota en octobre 2023. Cependant, certains utilisateurs sur des forums comme Reddit ou des communautés Toyota ont parfois signalé des soucis ponctuels, par exemple des difficultés pour la connexion ou des problèmes avec la reconnaissance du numéro VIN de leur véhicule. Ces cas restent individuels et ne constituent pas une panne globale déclarée.

Si votre application ne reconnaît pas votre e-mail et que vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation, il est possible que ce soit un souci lié à votre compte ou à la gestion des mails côté serveur qui peut requérir une intervention du support officiel.

Je vous conseille de vérifier que votre application et votre système d'exploitation sont bien à jour, et si le problème persiste, contacter directement le service client MyToyota pour une aide personnalisée. Voici deux liens utiles pour obtenir de l’aide ou signaler un problème :

- FAQ et assistance MyToyota : https://fr.toyota.be/apres-vente/services-connectes/mytoyota/faq
- Forum d’utilisateurs où certains partagent leurs expériences : https://www.reddit.com/r/Toyota/

Souhaitez-vous que je vous aide maintenant à joindre le support MyToyota, ou préférez-vous que je vous accompagne sur une autre étape ?