Bonjour ! Merci de me prévenir. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez un message d’erreur précis lorsque vous essayez de vous connecter à l’application VitaDock+ ? Est-ce que le problème survient juste au moment de l’ouverture de session, ou même avant ? Avez-vous récemment changé de mot de passe ou d’appareil ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples pour essayer de résoudre ce souci de connexion :

1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Vérifiez que l’application VitaDock+ est bien à jour sur votre appareil Android 10 via le Play Store. Une version obsolète peut empêcher la connexion3.
3. Essayez de redémarrer votre téléphone pour rafraîchir le système.
4. Effacez le cache et les données de l’application en allant dans Paramètres > Applications > VitaDock+ > Stockage > Effacer le cache / Effacer les données. Attention, cela peut vous déconnecter, mais cela résout souvent ce genre de problème.
5. Reconnectez-vous ensuite avec vos identifiants habituels.

Si malgré cela la connexion est toujours impossible, pourriez-vous me confirmer si vous utilisez un compte déjà créé ou si vous tentez de créer un nouveau compte ? Et enfin, avez-vous une erreur liée à Bluetooth ou c’est uniquement la connexion réseau ?

Cela m’aidera à cibler plus précisément la source du problème. Je reste à votre disposition !