Bonjour ! Je comprends que vos messages envoyés via l’application DisonsDemain mobile apparaissent en rouge et que vous ne recevez aucune réponse. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si les messages sont envoyés mais restent rouges, ou si vous avez un message d’erreur à l’envoi ? Et utilisez-vous un abonnement actif sur DisonsDemain ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour ce type de problème :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet, en Wi-Fi ou en données mobiles.

2. Reconnexion à l’application : Déconnectez-vous de votre compte DisonsDemain dans l’application, puis reconnectez-vous. Cela peut rafraîchir la synchronisation avec le serveur.

3. Vérifier l’abonnement : Si votre abonnement est expiré ou non actif, la messagerie peut ne pas fonctionner correctement (avec des messages bloqués en rouge). Vous pouvez consulter la page FAQ officielle DisonsDemain pour vérifier la validité de votre abonnement 1.

4. Mettre à jour l’application : Vérifiez dans l’App Store que l’application DisonsDemain est bien à jour.

5. Vider le cache ou réinstaller l’application : Parfois, les données corrompues peuvent causer des problèmes. Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

Si après ces vérifications, vos messages restent rouges et que vous n’avez aucune réponse, cela peut aussi indiquer un problème côté serveur ou un blocage de votre compte.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé ces étapes ? Ou si vous voyez une mention spécifique à côté des messages rouges ?
Je suis là pour vous aider !

abonm actif pass payé je reviens vers vous après vérification.

Bonjour ! Vous souhaitez savoir comment annuler un abonnement actif sur DisonsDemain après paiement, c’est bien ça ? Je vais vous expliquer la démarche étape par étape.

1. Connectez-vous à votre compte DisonsDemain sur leur site web via un navigateur (ça ne s'effectue en général pas depuis l’application mobile).
2. Une fois connecté, allez dans la rubrique « Mon compte ».
3. Ensuite, cliquez sur « Gérer mon abonnement ».
4. Là, vous devriez voir une option pour « Annuler l’abonnement » ou « Ne pas renouveler ». Cliquez dessus pour stopper le renouvellement automatique.
5. Confirmez votre choix si le site vous le demande.

Attention, l’abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période payée, mais il ne sera pas renouvelé automatiquement.

Si vous avez souscrit via iOS (App Store), il faudra annuler l’abonnement directement depuis les réglages de votre iPhone :
- Ouvrez l’app Réglages
- Touchez votre nom en haut
- Sélectionnez Abonnements
- Trouvez l’abonnement DisonsDemain
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.

Cela évitera d’être prélevé à la prochaine échéance3 4 9.

Si vous souhaitez, je peux vous accompagner pas à pas dans l’annulation. Dites-moi ce qui vous convient !

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

l’application est sur mobile et les messages envoyés sont tous en rouge, aucun message de retour

Bonjour à nouveau ! Merci pour ces précisions. Je comprends que dans l’application DisonsDemain sur votre mobile, les messages que vous envoyez apparaissent en rouge et vous ne recevez aucune réponse. Vous avez confirmé que votre abonnement est actif, ce qui est important.

Pour mieux cibler la cause, j’aimerais vous poser quelques questions rapides :
- Ces messages rouges, est-ce qu’ils s’affichent juste après l’envoi, empêchant l’envoi réel, ou bien ils restent rouges même après un envoi affiché comme réussi ?
- Recevez-vous des notifications ou messages d’erreur lors de l’envoi ?
- Avez-vous déjà essayé de déconnecter puis reconnecter votre compte dans l’application ?
- Utilisez-vous le Wi-Fi ou les données mobiles pour accéder à internet ? Parfois, une mauvaise connexion peut causer ce comportement.

Pendant que vous me répondez, voici les étapes à suivre, adaptées à iOS et à votre version d’OS X pour le mobile :

1. Vérifier la connexion Internet — Assurez-vous d’être bien connecté(e) à internet, idéalement testez avec Wi-Fi et données mobiles pour voir si le problème persiste.
2. Reconnecter à l’application — Fermez complètement l’application DisonsDemain, puis rouvrez-la. Vous pouvez aussi vous déconnecter de votre compte dans les paramètres de l’app, puis vous reconnecter.
3. Mettre à jour l’application — Vérifiez dans l’App Store que DisonsDemain est à jour, car une version obsolète peut créer des bugs.

4. Désinstaller et réinstaller — Si le problème persiste, il peut être utile de désinstaller l’application puis de la réinstaller pour éliminer toute corruption de données.
5. Vérifier les paramètres de compte — Confirmez qu’il n’y a pas de blocage ou limitation sur votre compte, cela pourrait bloquer l’envoi des messages.

Enfin, concernant la messagerie rouge en DisonsDemain, il est possible que les messages en rouge signifient simplement que le message n’a pas été transmis au serveur, souvent lié à des problèmes de connexion ou d’autorisation10.

Pouvez-vous me préciser ces points ? Nous pourrons alors avancer vers une solution ciblée ensemble.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ? Je reste à votre disposition !