[DisonsDemain] Impossible de se connecter PC, page blanche

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didier moreau
il y a 4 mois dans DisonsDemain
impossible de se connecter PC, page blanche

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 4 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez une page blanche lorsque vous essayez de vous connecter à DisonsDemain sur votre PC. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si cette page blanche apparaît juste après avoir saisi vos identifiants, ou bien dès que vous ouvrez le site ? Avez-vous essayé de vous connecter avec un autre navigateur, ou d’effacer les données de navigation (comme les cookies) sur votre navigateur WebKit ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce genre de problème :

1. Vider le cache et supprimer les cookies : Parfois, des données corrompues dans le navigateur peuvent empêcher le chargement correct des pages.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit.
- Cherchez l’option pour effacer les données de navigation, en particulier les cookies et le cache.
- Confirmez puis redémarrez le navigateur.

2. Essayer un autre navigateur : Par exemple, si vous utilisez WebKit, tentez l’ouverture du site via Microsoft Edge, Google Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

3. Vérifier les extensions ou bloqueurs : Désactivez temporairement les extensions ou bloqueurs de publicité qui pourraient empêcher le chargement complet de la page.

4. Vérification de la connexion internet : Assurez-vous que votre connexion internet est stable.

Si après toutes ces étapes vous avez toujours une page blanche, il pourrait s’agir d’un problème côté serveur ou d’un souci lié à votre compte (mauvais mot de passe, activité suspecte…). Dans ce cas, essayez de réinitialiser votre mot de passe via la page d’accueil > Connexion > Mot de passe oublié ?34.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce qui se passe exactement, je vous guiderai plus précisément !
Êtes-vous satisfait de cette première démarche ?

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