Bonjour ! Je comprends que vous pouvez vous connecter sur Meetic sans problème, mais vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à DisonsDemain sur votre mobile Android 16. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application DisonsDemain ou le site web via un navigateur sur votre mobile ? Aussi, avez-vous déjà essayé de vous reconnecter ou de réinstaller l’application, si c’est une application ?

Pendant que vous me donnez ces infos, voici quelques premières pistes simples :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre mobile est bien connecté à Internet, soit en Wi-Fi, soit en données mobiles. Parfois, une connexion instable bloque la connexion aux services.
2. Effacer le cache de l’application/disonsdemain dans le navigateur : Sur Android, vous pouvez aller dans Paramètres > Applications > DisonsDemain > Stockage > Vider le cache. Ou, si vous utilisez un navigateur, vider le cache et les cookies pour DisonsDemain.
3. Mettre à jour l’application : Si vous utilisez l’appli, vérifiez sur le Google Play Store que vous avez la dernière version.
4. Vérifier les identifiants : Saisissez bien le même e-mail et mot de passe que vous utilisez sur Meetic, car DisonsDemain est aussi un service du groupe Meetic.

Si après cela, ça ne marche toujours pas, je pourrai vous guider dans des étapes plus avancées, comme vérifier les permissions de l’application ou voir s’il y a un blocage spécifique à votre compte.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et où ça bloque exactement !

Utilisation sur site web/ pas d'application / d'ailleurs impossible de télécharger l'app car déclarée non disponible

Merci pour ces précisions ! Donc, vous essayez d’utiliser DisonsDemain via le site web sur votre mobile Android 16, et vous ne pouvez pas télécharger l’application car elle vous est indiquée comme indisponible. C’est bien ça ?

Effectivement, il arrive parfois que l’application ne soit pas disponible dans certaines zones géographiques ou sur certains modèles d’appareil Android. Cependant, le site web de DisonsDemain est totalement fonctionnel depuis un navigateur mobile, et vous devriez pouvoir vous connecter sans difficulté.

Pour résoudre votre problème de connexion via le site web, voici ce que je vous propose de vérifier et faire étape par étape :

1. Nettoyer le cache et les cookies du navigateur
- Sur votre mobile, ouvrez les Paramètres > Applications > choisissez le navigateur que vous utilisez (Chrome, Firefox, etc.)
- Allez dans Stockage > appuyez sur Vider le cache et aussi sur Effacer les données (cela supprimera les cookies, ce qui peut aider en cas de problème de connexion).
2. Essayer un autre navigateur
- Si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou un autre navigateur pour voir si le problème vient du navigateur.
3. Vérifier la saisie des identifiants
- Assurez-vous que vous entrez bien votre e-mail et mot de passe corrects, identiques à ceux de Meetic.
4. Réinitialiser le mot de passe
- Si vous pensez que le mot de passe pourrait poser problème, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.
5. Vérifier l’accès mobile
- Parfois, certaines options de sécurité sur le mobile peuvent bloquer les sessions (par ex. bloqueurs de contenus, VPN ou firewall). Essayez de désactiver temporairement ces services si vous en utilisez.
6. Mettre à jour le navigateur
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car les versions obsolètes peuvent poser des soucis d’affichage ou de connexion.

Si malgré tout cela, vous ne pouvez toujours pas vous connecter, pourriez-vous me préciser :
- Quel message d’erreur s’affiche exactement quand vous essayez de vous connecter ?
- Depuis quand ce problème a commencé ?
- Est-ce uniquement sur votre mobile, ou aussi sur un autre appareil (PC, tablette) ?

Cela m’aidera à cerner plus précisément le souci. Je reste à votre disposition pour avancer ensemble !