Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l’application Mon E.Leclerc sur votre mobile où vous voyez un écran bleu et vous n’arrivez pas à vous connecter. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Quel type de mobile utilisez-vous (Android, iPhone, autre) ?
2. Quelle version de l’application Mon E.Leclerc est installée ?
3. Ce problème d’écran bleu se produit-il dès le lancement de l’application ou après avoir saisi vos identifiants ?
4. Avez-vous essayé de redémarrer votre mobile ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez tenter :

1. Redémarrez votre mobile. Cela ferme toutes les applications et peut résoudre des bugs temporaires.
2. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d’être bien connecté en Wifi ou données mobiles.
3. Mettez à jour l’application Mon E.Leclerc via le store (Google Play/App Store). Une mise à jour peut corriger ce type de problème.
4. Videz le cache de l’application (Android) : dans les paramètres -> applications -> Mon E.Leclerc -> stockage -> vider le cache.
5. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est possible qu’il y ait un bug plus important côté serveur ou une incompatibilité spécifique à votre appareil. Dans ce cas, s’il vous plaît dites-moi et je vous aiderai à contacter le support technique E.Leclerc ou vous indiquer comment procéder autrement.

Je reste à votre disposition, dites-moi ce que vous avez déjà fait ou les détails de votre mobile, et on poursuit ensemble.