Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à regarder la série Blossoms Shanghai sur l'app MUBI, car la vidéo s'arrête toutes les 2 ou 3 minutes. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela arrive uniquement avec cette série ou aussi avec d'autres contenus ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer pour résoudre ce souci de streaming sur Android 12 :

1. Vérifiez votre connexion internet : Un streaming interrompu souvent résulte d'une connexion instable. Essayez de passer en Wi-Fi si vous êtes sur données mobiles, ou inversement. Vous pouvez aussi redémarrer votre box internet.

2. Fermez et relancez l'application MUBI : Parfois, un simple redémarrage de l'app peut corriger des erreurs temporaires.

3. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que votre app MUBI est bien la dernière version disponible sur le Google Play Store.

4. Videz le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > MUBI.
- Tapez sur Stockage puis sur Vider le cache.

5. Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir les services.

Si après cela le problème persiste uniquement sur Blossoms Shanghai, il se pourrait que ce soit un souci côté serveur ou avec la gestion de ce contenu sur MUBI. Dans ce cas, je pourrais voir si un incident est en cours ou vous orienter vers notre équipe de support technique via [email protected].

Dites-moi où vous en êtes et si vous avez déjà testé certaines de ces étapes ! Je suis là pour vous accompagner.

Je regarde sur ma tv

Merci pour cette précision ! Pour connecter l'application MUBI à votre télévision, voici comment procéder étape par étape :

1. Allumez votre téléviseur et assurez-vous qu'il est connecté à internet via Wi-Fi ou câble Ethernet.

2. Ouvrez l’application MUBI directement sur votre Smart TV ou votre appareil de streaming (comme une Fire TV, Android TV, Apple TV, etc.). Si vous ne l'avez pas encore installée, téléchargez-la depuis la boutique d’applications de votre téléviseur.

3. Une fois l’application lancée, vous verrez un code d’activation unique s’afficher à l’écran.

4. Sur un ordinateur ou un smartphone, ouvrez un navigateur internet et allez sur le site : https://mubi.com/activate

5. Connectez-vous avec vos identifiants MUBI.

6. Entrez le code d’activation affiché sur votre téléviseur dans le champ prévu à cet effet sur la page.

7. Validez, et votre téléviseur sera alors connecté à votre compte MUBI, vous permettant de profiter des films et séries directement à la télé.

Si vous rencontrez des soucis avec le code d’activation ou si le streaming s’arrête toujours sur la TV, n’hésitez pas à me le dire, nous pourrons alors examiner les paramètres réseau du téléviseur ou d’autres solutions.

Est-ce que vous avez déjà essayé cette méthode d’activation ? Avez-vous accès à l’application MUBI sur votre téléviseur ?