[WeWard] Un message "erreur critique " apparait quand je clic sur "gagner des XP"

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hervé
il y a 1 an dans WeWard
un message "erreur critique " apparait quand je clic sur "gagner des XP"

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 1 an

Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que vous voyez un message "erreur critique" lorsque vous cliquez sur "gagner des XP" dans l'application WeWard. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème se produit ? Est-ce la première fois que cela arrive ou cela dure-t-il depuis un moment ? Aussi, avez-vous déjà essayé de faire certaines actions comme fermer puis rouvrir l’application, redémarrer votre ordinateur ou vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre ordinateur est bien connecté à internet. Une connexion instable peut causer ce genre d’erreur.

2. Redémarrez l'application WeWard : Fermez complètement l’application dans votre navigateur WebKit sous Windows, puis ouvrez-la de nouveau.

3. Effacez le cache du navigateur : Parfois, des données en cache peuvent causer des erreurs. Voici comment faire dans WebKit sous Windows :
- Appuyez sur Ctrl + Shift + Suppr pour ouvrir la fenêtre de suppression des données.
- Cochez "Images et fichiers en cache" et validez la suppression.
- Rechargez ensuite WeWard.

4. Mettez à jour votre navigateur : Assurez-vous que WebKit est bien à jour vers sa dernière version. Une version obsolète peut entraîner des incompatibilités.

5. Essayez sur un autre navigateur : Pour voir si le problème vient spécifiquement de WebKit, essayez d’accéder à WeWard via un autre navigateur comme Chrome ou Firefox si vous en avez la possibilité.

Si après ces étapes vous avez toujours ce message "erreur critique", faites-le moi savoir. Nous pourrons alors vérifier s’il y a un souci plus technique au niveau de votre compte ou des serveurs. Par ailleurs, confirmez-moi également la version précise de Windows 10 que vous utilisez (par exemple 21H1 ou autre) pour que je vous donne des conseils adaptés.

Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas !
Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces solutions ?

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