Bonjour ! D'abord, merci de m'avoir expliqué la situation avec votre montre FitPro. Pour bien comprendre, elle est bloquée et ne s’éteint pas du tout, c’est bien ça ? Avez-vous essayé une quelconque manipulation pour la redémarrer ou l’éteindre jusqu’à présent ?

En général, quand une montre connectée plante ou semble bloquée, plusieurs étapes simples peuvent aider à la débloquer :

1. Forcer le redémarrage : Essayez d'appuyer longuement (généralement 10 à 15 secondes) sur le bouton principal de la montre jusqu'à ce qu'elle s'éteigne ou redémarre. Cela peut forcer le système à se remettre en marche.

2. Laissez la batterie se vider : Si la montre ne répond vraiment pas, laissez la batterie se décharger complètement. Une fois éteinte, rechargez-la complètement, puis rallumez-la.

3. Essayez une réinitialisation matérielle : Si la montre dispose d’une option ou d’un bouton pour un reset complet (souvent un petit trou où insérer un trombone), cela peut permettre un redémarrage complet à l’état d’usine. Attention, cette opération supprime les données non sauvegardées.

4. Connexion à l'application FitPro : Si vous pouvez toujours connecter la montre à votre téléphone via l’application, il peut y avoir une option pour redémarrer ou réinitialiser la montre à distance.

Pouvez-vous me dire quel modèle exact de montre vous avez, et si vous avez déjà essayé une de ces étapes ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

En attendant votre retour, n'hésitez pas à me dire si votre montre présente d’autres signes, comme un écran figé ou une diode de chargement allumée.

Oui mon écran et figé et le model de la montre c'est

Merci pour ces précisions. L’écran figé est un bon indice. Pour les montres FitPro, la première étape classique est de réaliser un redémarrage forcé : il faut appuyer sur le bouton principal pendant environ 10 à 15 secondes jusqu’à ce que la montre s’éteigne ou redémarre. Cela éteint le système bloqué et peut souvent résoudre ce genre de problème3.

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous essayer de laisser la batterie se décharger complètement ? Puis rechargez-la complètement avant de tenter de rallumer la montre.

Enfin, si vous pouvez accéder à l’application FitPro sur votre téléphone, vérifiez si une option de réinitialisation ou une mise à jour du firmware est disponible. Parfois, une mise à jour peut corriger ces blocages.

Pourriez-vous me dire si ces premières étapes fonctionnent ou si la montre reste toujours figée après un redémarrage forcé ? Ensuite, nous pourrons envisager d’autres solutions.