Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème pour ouvrir votre carnet de recettes dans l'application Cuisine Actuelle, avec le message "une erreur est intervenue". Pour bien vous aider, j'aimerais savoir :

- Est-ce que le problème survient systématiquement quand vous tentez d'ouvrir le carnet de recettes ?
- Avez-vous essayé de fermer complètement l'application puis de la rouvrir ?
- Votre connexion internet est-elle stable au moment où vous rencontrez cette erreur ?
- Est-ce que l'application Cuisine Actuelle est bien mise à jour à la dernière version disponible ?
- Utilisez-vous la version Windows 10 sur un navigateur WebKit, c’est bien ça ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrez votre ordinateur, cela peut souvent résoudre des petits bugs temporaires.
2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : dans les paramètres, cherchez l'option pour supprimer les données de navigation, puis sélectionnez cache et cookies.
3. Vérifiez que votre connexion internet est active et fonctionnelle.
4. Désactivez temporairement tout bloqueur de contenu ou antivirus qui pourrait empêcher le chargement du carnet.
5. Essayez si possible d'accéder à votre carnet de recettes via un autre navigateur (par exemple Edge ou Chrome) pour voir si le problème persiste.

Si vous avez déjà fait ces étapes ou si le problème continue, n’hésitez pas à me le dire, on pourra creuser davantage ensemble.
Êtes-vous prête à essayer cela ?

celà fait plusieurs semaines que ça dure et j'ai beaucoup de recettes que je ne peux plus avoir

Merci pour ces précisions, je comprends que cela dure depuis plusieurs semaines et que vous avez beaucoup de recettes importantes dans votre carnet, c’est bien ça ?

Vu la durée du problème, il est important de vérifier plusieurs points pour essayer de récupérer l’accès à vos recettes :

1. Connexion à votre compte Cuisine Actuelle : Êtes-vous bien connectée avec vos identifiants habituels ? Parfois, une déconnexion involontaire ou un problème d’authentification empêche l’accès au carnet.
2. Connexion internet stable : Assurez-vous que votre connexion est bien stable au moment où vous essayez d’ouvrir le carnet. Une connexion instable peut provoquer ce type d’erreur.
3. Essayer de rafraîchir ou de redémarrer l’application : Même si vous l'avez déjà fait, un redémarrage complet avec une reconnexion à votre compte peut aider.
4. Vérifier les mises à jour : Même sur Windows/ WebKit, assurez-vous que votre application ou l’accès par navigateur est bien à jour.
5. Essayer un autre navigateur : Parfois, des soucis spécifiques à WebKit peuvent survenir. Si vous avez un autre navigateur (Edge ou Chrome), tentez d’y accéder pour voir si les recettes apparaissent.

Par ailleurs, j’ai trouvé un fil d’entraide où des utilisateurs avaient le même problème et la clé était :

- Vérifier que vous êtes bien connectée à votre compte Cuisine Actuelle,
- Puis recharger la page ou redémarrer l’application,
- Et surtout s’assurer que la connexion internet est bien active tout le temps.

Voici un lien utile où des utilisateurs partagent des pistes similaires : Forum Cuisine Actuelle - Problème carnet de recettes 1

Si après toutes ces vérifications, le problème persiste, il est possible que ce soit un souci lié au compte ou aux serveurs de Cuisine Actuelle. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement leur support technique à l’adresse mail [email protected], en précisant bien votre problème et votre environnement (Windows 10 et WebKit).

Voulez-vous que je vous guide étape par étape pour vérifier ces points ensemble ? Ou avez-vous déjà essayé certains d’entre eux ?