Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace MACIF car vous ne recevez pas le SMS de confirmation. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si cela se produit depuis l’application mobile ou depuis un navigateur web sur votre ordinateur ? Avez-vous déjà vérifié si vous avez un bon réseau mobile sur votre téléphone ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce type de problème :

1. Assurez-vous que votre téléphone a bien du réseau (pas en mode avion) et qu’il peut recevoir des SMS normalement.
2. Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que vous n’avez pas bloqué les SMS venant de numéros courts ou inconnus.
3. Essayez de redémarrer votre téléphone pour rafraîchir la connexion réseau.
4. Si vous passez par l'application MACIF, assurez-vous qu’elle est bien à jour dans le Store (Google Play ou App Store).
5. Assurez-vous que les notifications sont activées pour l’application MACIF si vous utilisez l’authentification par notification.

Si après cela le SMS ne vient toujours pas :
- Essayez de demander l’envoi du code à nouveau, mais en prenant soin parfois de déconnecter et reconnecter votre session.
- Vous pouvez aussi tester de recevoir le SMS sur un autre téléphone en modifiant temporairement le numéro de téléphone dans votre espace client, si vous en avez la possibilité.

Dans le cas où aucune de ces solutions ne fonctionne, il se peut qu’un problème spécifique touche la transmission des messages ou votre compte. Dans ce cas, il sera utile de contacter le support MACIF via l’adresse mail [email protected] pour une assistance plus poussée.

Est-ce que vous pouvez me dire où vous en êtes et ce que vous avez essayé ? Nous avancerons ensemble ensuite.
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