Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement lorsque vous essayez de récupérer le QR code dans l’application Grand Frais ? Par exemple, voyez-vous un message d’erreur ? L’application ne charge rien ? Ou le QR code ne s’affiche pas du tout ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier d’ores et déjà sur votre appareil Android version 10 avec le navigateur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou réseau mobile.

2. Redémarrez l’application Grand Frais : Fermez complètement l’application, puis ouvrez-la à nouveau.

3. Mettez à jour l’application : Vérifiez dans le Google Play Store si une mise à jour est disponible pour l’application et installez-la.

4. Videz le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Grand Frais
- Cliquez sur Stockage, puis sur Vider le cache.

5. Réessayez de récupérer le QR code via la section "Ma Carte" ou équivalent dans l'app.

Si malgré cela le problème persiste, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé quelques-unes de ces étapes ? Et si possible, aussi me décrire à quel moment le QR code refuse de s’afficher.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner pas à pas !