[Apicil, mon espace Santé] A chaque tentative de connexion message "une erreur est survenu, essayer ultérieurement"

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pisani
il y a 6 mois dans Apicil, mon espace Santé
A chaque tentative de connexion message "une erreur est survenu, essayer ultérieurement"

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un message d'erreur "une erreur est survenue, essayer ultérieurement" lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Apicil mon espace Santé. Pour m'assurer de bien comprendre, pourriez-vous me préciser :

1. Depuis quand rencontrez-vous cette erreur ?
2. Est-ce que le problème survient sur l’application mobile, sur le site web, ou les deux ?
3. Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter ou redémarrer votre appareil ?
4. Avez-vous essayé avec un autre navigateur ou un autre appareil si possible ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifier votre connexion internet : assurez-vous que votre connexion est stable.
2. Effacer le cache du navigateur : parfois, des données temporaires corrompues gênent la connexion. Dans votre navigateur WebKit sous Windows, vous pouvez aller dans les paramètres, chercher l’option pour effacer les données de navigation, et supprimer le cache et les cookies.
3. Mettre à jour votre navigateur : assurez-vous que votre navigateur WebKit est à jour, cela peut régler certains incompatibilités.
4. Redémarrer l’application ou l’ordinateur : parfois, un simple redémarrage peut résoudre ce genre de problème.

Faites-moi savoir ce que vous avez essayé ou si vous avez plus de précisions, afin que je puisse vous guider plus précisément.

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