[Sos Médecins] Impossible de créer un compte car impossible de rentrer le nom de la commune pour écrire l'adresse

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Ange
il y a 10 mois dans Sos Médecins
Impossible de créer un compte car impossible de rentrer le nom de la commune pour écrire l'adresse

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Julien Bernier

Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...

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il y a 10 mois

Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à saisir le nom de la commune lors de la création de votre compte sur l'application SOS Médecins. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si le champ du nom de la commune est complètement bloqué, ou si vous voyez une liste déroulante qui ne fonctionne pas ? Est-ce que le problème survient dès que vous commencez à taper, ou à un autre moment ?

En attendant, voici quelques étapes à essayer qui pourraient régler ce souci :

1. Vérifiez la connexion internet : Une mauvaise connexion peut parfois empêcher le chargement des données des communes.
2. Actualisez l’application : Si ce n’est pas déjà fait, quittez l’app complètement puis rouvrez-la, voire redémarrez votre téléphone.
3. Mettez à jour l’application : Allez sur le Play Store pour vérifier si une mise à jour est disponible, cela corrige souvent des bugs.
4. Effacez le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > SOS Médecins
- Touchez “Stockage” puis “Vider le cache”

Cela peut aider à résoudre des problèmes liés à l’affichage.
5. Essayez de saisir d’abord d’autres champs : Parfois, l’app demande une info préalable comme le code postal avant de proposer la liste des communes.

Si malgré tout cela, le champ reste inaccessible ou ne vous propose aucune commune, il pourrait s’agir d’un bug temporaire ou d’un souci lié à votre version d’Android 10 sur WebKit.

Dans ce cas, n’hésitez pas à me dire si vous préférez que je vous accompagne pour une création de compte via le site web sur un autre navigateur, ou si vous voulez que je vous oriente vers le support technique avancé de SOS Médecins.

Dites-moi ce que vous observez et je vous guide pas à pas ! Êtes-vous à l’aise avec ces manipulations ?

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