Bonjour! Je suis là pour vous aider avec le problème de visualisation ou de téléchargement des documents sur Mon Gustave Roussy.

Pour commencer, pourriez-vous me donner plus de détails? Par exemple, avez-vous reçu un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez d'accéder aux documents? Ou cela se produit-il avec tous les documents?

Ces informations m'aideront à mieux comprendre votre situation et à vous offrir une solution adaptée.

Aucun message, juste les documents n’apparaissent pas

Merci pour ces informations. Si les documents n'apparaissent pas sans message d'erreur, il pourrait s'agir d'un problème avec l'application ou la connexion. Voici quelques étapes à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPad est bien connecté à Internet. Parfois, une connexion instable peut empêcher le chargement des documents.

2. Fermer et rouvrir l'application : Si vous utilisez l'application Mon Gustave Roussy, essayez de la fermer complètement puis de la redémarrer. Cela peut aider à réinitialiser l'affichage.

3. Mettre à jour l'application : Assurez-vous que l'application Mon Gustave Roussy est à jour. Allez dans l'App Store et vérifiez si une mise à jour est disponible.

4. Redémarrer votre iPad : Parfois, un simple redémarrage de l'appareil peut résoudre des problèmes techniques.

5. Essayer un autre navigateur : Si vous accédez aux documents via un navigateur (Safari par exemple), essayez d'utiliser un autre, comme Chrome, pour voir si le problème persiste.

6. Vérifier les paramètres d'affichage des documents : Si cela est possible dans l'application, explorez les paramètres pour voir s'il existe des préférences liées à l'affichage des documents.

7. Réinstaller l'application : Si rien d'autre ne fonctionne, envisager de supprimer puis de réinstaller l'application peut aider à résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus.

Si après ces étapes, les documents ne s'affichent toujours pas, je vous recommande de contacter le support technique de Mon Gustave Roussy pour obtenir une assistance plus approfondie. Sont-ils disponibles pour vous aider directement en cas de besoin?

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie?