Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte sur l'application UPS. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur ? Est-ce au moment d’entrer votre identifiant ou mot de passe ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que votre identifiant (adresse e-mail) et mot de passe sont correctement saisis, sans espace ni erreur de frappe.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe ou pensez qu'il pourrait être incorrect, vous pouvez le réinitialiser via cette page officielle UPS : https://www.ups.com/lasso/forgot?loc=fr_FR
3. Assurez-vous que votre application UPS est à jour dans le Microsoft Store. Parfois, une ancienne version peut causer ce genre de problème.
4. Essayez de vous connecter sur un autre navigateur ou sur le site web UPS directement pour vérifier si le souci vient de l’application.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou si le message d’erreur mentionne un problème spécifique ? Ainsi, nous irons plus loin ensemble.

Je suis là pour vous aider à résoudre cela.