Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de paiement en ligne sur Planity. Puisque vous êtes sur Windows 10 et que vous utilisez un navigateur WebKit, pourriez-vous me donner quelques détails supplémentaires ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur spécifique lors de la tentative de paiement ? Ou avez-vous déjà essayé d’autres méthodes de paiement ?

Cela m'aidera à mieux cerner le problème et à vous fournir une solution appropriée.

j'ai essayé de payer sur téléphone puis sur ordinateur, à chaque validation il y a un message d'erreur.

Merci pour ces informations ! Étant donné que vous recevez un message d'erreur chaque fois que vous essayez de valider votre paiement, cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment des problèmes avec les informations de frais, des restrictions bancaires ou des problèmes temporaires avec notre système.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos informations de paiement : Assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV) sont bien saisis et correspondent exactement aux informations de votre banque.

2. Méthodes de paiement alternatives : Si vous utilisez une carte de débit ou de crédit, essayez de passer à une autre méthode de paiement, comme PayPal, si cela est disponible.

3. Restrictions bancaires : Contactez votre banque pour vous assurer qu'il n'y a pas de restrictions sur les transactions en ligne, surtout si vous êtes en train de faire des paiements depuis un pays différent.

4. Réessayer plus tard : Parfois, les systèmes de paiement peuvent rencontrer des problèmes temporaires. Attendez quelques heures et réessayez.

5. Effacer le cache de votre navigateur : Cela peut également aider à résoudre des problèmes temporaires d'affichage des pages. Sur votre navigateur WebKit, vous pouvez le faire en allant dans les paramètres du navigateur.

6. Demander de l'aide à notre support : Si après avoir suivi ces étapes le problème persiste, je vous recommande de contacter directement le support de Planity à l'adresse suivante : [email protected], car ils pourraient avoir besoin de vérifier votre compte de manière plus approfondie.

J'espère que cela vous aidera ! N'hésitez pas à me dire si vous avez besoin de plus d'assistance ou si l'une de ces étapes a fonctionné pour vous. Are you satisfied with the solution I provided?